2021年4月7日，國美召開全球投資人電話會議，國美零售(00493)創(chuàng)始人黃光裕先生、首席財務(wù)官方巍先生和企業(yè)發(fā)展與投資者關(guān)系總監(jiān)張景行先生出席，會上重點解析了國美零售2020年的年報以及目前實施的“家·生活”第二階段戰(zhàn)略的規(guī)劃，也針對投資人關(guān)切的問題進行了精準詳盡的解答。

作為回歸國美后出席的首個公開會議，外界也格外關(guān)注黃光裕在會上的發(fā)聲。面對投資人對國美發(fā)展的關(guān)切，黃光裕金句頻出，對投資人的提問一一進行解答，展現(xiàn)出了強大的自信與理智思辨。黃光裕在會上表示，目前，國美正處在一個全新的，從零開始的提升階段，面對巨大的市場總量，機遇與挑戰(zhàn)并存。國美正在積極汲取同行的經(jīng)驗，利用國美多年積淀的優(yōu)勢，爭取在18個月作出成績。

思辨求真 從零再出發(fā)

作為一家創(chuàng)立34年的零售企業(yè)，國美一度登上過電器直營領(lǐng)域的王者之座，也曾在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟爆發(fā)的浪潮中錯失過良機，但用發(fā)展的眼光看今天的國美，仍會對其誠懇前進，全力沖刺的干勁所感染。

黃光?；貧w國美首次在元宵團拜會上露面時，就非常誠懇地表示，目前“真快樂”APP正處于起步階段，還有很多工作要建設(shè)、要提升、要完善。特別需要廠商伙伴多多支持，特別需要廣大消費者多體驗，多提意見和建議，共同幫助“真快樂”APP的成長。黃光裕還和國美高管們一起向消費者發(fā)出“還不完美的我，有您挺！真快樂！”的熱情邀請和真摯祝福。

在本次國美全球投資人電話會議中，面對Q1線上GMV同比增長4倍，月活規(guī)模突破4千萬的成績，黃光裕也謙虛且誠懇的表示，“只能說我們現(xiàn)在采取的措施、路徑以及具體的一些做法，初見成效，我們應該在這個基礎(chǔ)上去做得更好。”

從黃光裕的兩次發(fā)言中，都能看出創(chuàng)始人求真務(wù)實的態(tài)度，這也很大程度影響著整個國美團隊面對現(xiàn)有成績，將繼續(xù)不卑不亢戒驕戒躁，持續(xù)追求更長遠的發(fā)展目標。

　準備充分 再創(chuàng)新國美

另一方面，黃光裕也對國美的轉(zhuǎn)型之路充滿信心。他說到，“這條路這幾年來很多同行都走過了，我們雖然丟失了很多機會，丟失了時間，但是我們也學習到了很多經(jīng)驗。這一次我們的商業(yè)模式構(gòu)建是從全供應鏈以及從零售商的角度、從服務(wù)用戶的這種思維來考慮問題，進行全面地整合和優(yōu)化。”

黃光裕與國美的自信，建立在良好的經(jīng)營狀況、充足的可流動資金和完善明確的規(guī)模化拓展戰(zhàn)略上。國美2020年財報顯示，2020年國美零售全平臺GMV共完成1126.3億元。截至2020年底，國美零售已在全國擁有3421家零售實體店網(wǎng)絡(luò)，且全部門店完成“一店一頁”的線上平移。社群運營覆蓋1億人群，線上線下會員合計超2億，其中付費會員數(shù)超百萬人，全國運輸路線超1600條。

在疫情得到控制后，下半年銷售收入實現(xiàn)了環(huán)比31.3%的提升。2020在疫情影響下，仍然實現(xiàn)全年新開縣域店1034家。2020年全年營銷費用和管理費用同比分別下降24.3%、14.9%。2020年末，國美零售現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物(不含抵押存款)共計約人民幣96億元，較上年的82億增長17.2%，流動資金充足。

在此基礎(chǔ)上，國美零售板塊圍繞“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，構(gòu)建線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺的六大平臺。平臺之間互補互利，持續(xù)用科技和智慧締造“真”“快”“樂”，致力成為人們最喜歡的娛樂賣、娛樂買、分享樂消費平臺。

正如黃光裕所說，面對如今激烈的同質(zhì)化競爭，黃光裕相信，“只有從零售商、只有從用戶的角度出發(fā)才能夠去感受這些問題，才能夠做好這些事情，也才能夠通過整個供應鏈條的優(yōu)化，節(jié)省成本，最后商家、銷售商以及消費者才能夠在這個過程中獲利”。如今的國美，線下有供應鏈的拓展支持，同時有線上平臺娛樂化的模式，不管是市場競爭的力度，還是速度來講，國美都更具優(yōu)勢。

　開放合作 攜手再攀高峰

會議最后，黃光裕也對國美未來的發(fā)展藍圖進行了勾畫：未來18個月，國美將以加盟為主自營為輔的方式網(wǎng)格化發(fā)展線下門店，數(shù)量從如今的3000家突破至6000家，吸引更多優(yōu)質(zhì)的合作伙伴打造“國美家”。同時向線上平臺引流，月活達到1億，GMV規(guī)模達到2000億。

面對與拼多多、京東的競爭與合作，國美更強調(diào)開放的姿態(tài)，通過合作去銷售、引流，黃光裕幽默地形容，“只要你經(jīng)營路徑對，誰制約誰都是暫時的，不會真正地把對方排除在這個市場之外，當然這個是要建立在對的戰(zhàn)略，對的經(jīng)營模式和實施路徑基礎(chǔ)上。”

國美未來也將繼續(xù)著力于線上線下互通，強化雙平臺模式的優(yōu)勢，形成閉環(huán)生態(tài)，并且堅持在娛樂化零售的賽道上持續(xù)發(fā)揮效能。黃光裕表示，國美零售未來存在兩大機遇，一是電器領(lǐng)域增長空間大，二是全品類市場廣闊，國美零售從電器拓展至全品類，并線上對線下賦能，是從0開始的提升，市場總量巨大。經(jīng)過幾個月的研究整合，已驗證新模式的可行性，成功的概率和速度將優(yōu)于同行。

黃光裕最后寄語，“我相信未來18個月對管理層來講應該也只是一個起步，我更希望通過我們未來的努力，每個月都能夠有所變化，到18個月的時候能夠更好地超出我們第二階段的目標！”

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