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1、淺析何讓人力資源成人力資本 摘要: 當(dāng)今社會(huì)人力資源已成時(shí)髦并被廣泛接受名詞原來(lái)人事部已紛紛改稱(chēng)人力資源部而僅人力作資源還夠還應(yīng)人力變資本使其成企業(yè)財(cái)富讓其企業(yè)所用并斷增值給企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值 關(guān)鍵字: 分析 招聘 使用 內(nèi)容: 、資源和資本雖只有字之差卻有著本質(zhì)區(qū)別 首先資源自形成、未經(jīng)開(kāi)發(fā)而資本卻經(jīng)過(guò)精心開(kāi)發(fā)和籌劃成企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)基礎(chǔ) 其次資源和資本使用上考慮角度完全同要資源人人都想要好錢(qián)越多越好技術(shù)越先進(jìn)越好人越能干越好作資本人們會(huì)更多地考慮投入與產(chǎn)出關(guān)系會(huì)乎成本會(huì)考慮利潤(rùn) 第三提資源人們多考慮尋求與擁有而提資本人們會(huì)更多地考慮何使其增值生利資源未經(jīng)開(kāi)發(fā)資本資本開(kāi)發(fā)利用了資源 人才招募上:我們正找工作我們讀十份招聘廣告會(huì)發(fā)現(xiàn)能有半上內(nèi)容十分雷同:35歲下本科上學(xué)歷三年上相關(guān)工作經(jīng)歷能流利地使用英語(yǔ)等等難道有多公司對(duì)人才需求樣 我曾聽(tīng)年長(zhǎng)朋友抱怨過(guò)工作公司招聘時(shí)要求能流利地用英語(yǔ)交流時(shí)要求普遍了找工作應(yīng)聘前還真口語(yǔ)上下了少功夫應(yīng)聘面試時(shí)與考官侃侃而談順利過(guò)關(guān)結(jié)工作快半年了除了"Hello"之類(lèi)沒(méi)說(shuō)過(guò)英文還有公司招聘務(wù)員要:"本科上學(xué)歷英語(yǔ)四級(jí)上能用關(guān)于交流"本名見(jiàn)經(jīng)傳公司從來(lái)沒(méi)有做過(guò)對(duì)外貿(mào)易資源浪費(fèi)啊也許們了長(zhǎng)久之計(jì)吧 上述招聘人作資源只片面地追求好論否需要都要求本科上學(xué)歷流利英語(yǔ)等只要?jiǎng)e人要求我要求種招聘方式或者會(huì)企業(yè)增加必要人力成本或者成員工隊(duì)伍穩(wěn)定根源終回給企業(yè)帶來(lái)必要麻煩 我們分析下人能力同其對(duì)薪金和發(fā)展前景要求會(huì)同太會(huì)講英語(yǔ)人和能流利地進(jìn)行英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)人對(duì)薪酬期望會(huì)有大差別同樣營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)大專(zhuān)生和MBA或EMBA對(duì)薪酬要求更會(huì)大相同人具備了更多知識(shí)和技能社會(huì)提供了更多工作機(jī)會(huì)使其容易穩(wěn)定同時(shí)由于們投入了大量成本才成了較稀缺人才社會(huì)提供給報(bào)酬水平也會(huì)較高企業(yè)想招募并留住樣人才只能按社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)付給較高薪酬意味著我們?cè)黾恿顺杀疚覀內(nèi)肆醋髻Y本我們會(huì)自地考慮問(wèn)題:我們多付成本能否給我們帶來(lái)收益 假設(shè)企業(yè)只做國(guó)內(nèi)貿(mào)易估計(jì)年之內(nèi)都會(huì)與國(guó)外公司打交道招聘時(shí)非要求良好英語(yǔ)水平對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)只會(huì)帶來(lái)兩種結(jié): (1)增加工資成本本來(lái)銷(xiāo)售部工資成本能15000元/月由于要滿足高素質(zhì)員工薪金要求使工資成本增加至30000元/月而增加15000元成本并給企業(yè)帶來(lái)任何價(jià)值樣做白白浪費(fèi) (2)造成流動(dòng)增加招聘培訓(xùn)成本公司能提供有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬招來(lái)員工了解們收入狀況會(huì)產(chǎn)生滿另謀高樣僅使公司已支出招聘培訓(xùn)費(fèi)打了水漂還得斷再去"浪費(fèi)"招聘培訓(xùn)費(fèi)用維持公司人才上高要求而些增加成本也能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值 2、人才使用上:公司招募了新員工招聘時(shí)其條件完全符合公司要求試用期結(jié)束時(shí)該員工卻未能完成公司工作因而被解聘誰(shuí)過(guò)錯(cuò)公司員工 我們難說(shuō)完全方面過(guò)錯(cuò)我們知道對(duì)同員工來(lái)說(shuō)其視資本或視資源會(huì)有完全同結(jié)現(xiàn)讓我們來(lái)看看孫先生故事 孫先生大學(xué)畢業(yè)應(yīng)聘甲公司做銷(xiāo)售員三月過(guò)被炒了魷魚(yú)于孫先生又來(lái)乙公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻錯(cuò)年被提升銷(xiāo)售主管同樣人會(huì)有此同表現(xiàn)讓我們起去看看招聘過(guò)甲、乙公司都做了些 孫先生來(lái)甲公司人力資源部讓填寫(xiě)了各種表格讓銷(xiāo)售部上班銷(xiāo)售經(jīng)理摞產(chǎn)品和公司介紹資料給了安排去行政部領(lǐng)了筆、本等用具向介紹了部門(mén)其同事給下達(dá)了銷(xiāo)售指標(biāo)并讓坐辦公桌旁開(kāi)始工作孫先生沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)由于拿資料公司發(fā)給客戶宣傳資料對(duì)產(chǎn)品介紹簡(jiǎn)單孫先生對(duì)產(chǎn)品也甚了解只能自己瞎闖結(jié)三月過(guò)去了仍頭霧水要說(shuō)完成銷(xiāo)售任務(wù)根本沒(méi)開(kāi)張結(jié)被炒了魷魚(yú) 乙公司孫先生有著同經(jīng)歷人力資源部報(bào)人力資源部對(duì)們進(jìn)行了關(guān)于公司文化、公司發(fā)展史、公司規(guī)章制度等方面培訓(xùn)使孫先生對(duì)公司有了全面了解了銷(xiāo)售部又受產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等方面培訓(xùn)隨銷(xiāo)售經(jīng)理親自帶銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)觀摩其銷(xiāo)售過(guò)程之才讓獨(dú)立進(jìn)行工作每周銷(xiāo)售例會(huì)上銷(xiāo)售經(jīng)理還會(huì)斷組織大家對(duì)銷(xiāo)售疑難問(wèn)題進(jìn)行討論幫助大家解決問(wèn)題斷提高孫先生笨傻種周訓(xùn)練和輔導(dǎo)下快入了門(mén)加上孫先生勤奮敬業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)迅速上升漸漸成銷(xiāo)售員佼佼者快被提升了 甲、乙公司對(duì)人才同處理方式反應(yīng)了同人才觀甲公司人才僅視資源只要招進(jìn)來(lái)算完成任務(wù)而乙公司人才視資本根據(jù)企業(yè)需要斷對(duì)其進(jìn)行經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)使其升值成企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源兩種做法導(dǎo)致結(jié)想而知:甲公司感嘆"人才難求"直忙于苦苦尋找好"人力資源"乙公司卻人才濟(jì)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益斷提高而實(shí)際上們擁有同樣資源像們都招聘過(guò)孫先生樣 現(xiàn)我們了解了人力作"資源"和"資本"同做法和同結(jié)我們知道只有人力視資本才能經(jīng)濟(jì)地?fù)碛腥瞬挪碛谐渥闳瞬挪⑹谷瞬艛喑砷L(zhǎng)企業(yè)帶來(lái)源源斷利潤(rùn)我們應(yīng)何"人力資源"變成"人力資本" -------------------------------------------------------------------------------- 二、人才招聘 招聘前進(jìn)行規(guī)劃:現(xiàn)許多企業(yè)尚無(wú)能力做全面人力資源規(guī)劃起碼招聘前應(yīng)有針對(duì)本次招聘規(guī)劃規(guī)劃應(yīng)包括下內(nèi)容: 招聘目:要招人 應(yīng)聘者工作任務(wù):招進(jìn)來(lái)人完成哪些工作 對(duì)應(yīng)聘者要求:完成上述工作應(yīng)聘人需要具備哪些知識(shí)和技能2、追求"門(mén)當(dāng)戶對(duì)" 農(nóng)夫娶公主當(dāng)美事樁日因農(nóng)夫養(yǎng)起公主而遭公主拋棄還開(kāi)始娶村姑白頭偕老和和美美過(guò)生招聘人才也樣要味追求水平高而要追求經(jīng)濟(jì)適用…… 根據(jù)企業(yè)需要確定招聘條件前面我們已經(jīng)分析過(guò)過(guò)高要求造成人力成本增加或人員流動(dòng)頻繁…… 增加透明度充分確認(rèn)合作意向人力資源部應(yīng)該盡力企業(yè)吸引人才吸引人才應(yīng)*有競(jìng)爭(zhēng)力人力資源政策而要僅*招聘技巧"騙"進(jìn)門(mén)留住當(dāng)初讓進(jìn)門(mén)因此招聘時(shí)應(yīng)與招聘者充分溝通首先應(yīng)讓?xiě)?yīng)聘者了解公司要完成工作任務(wù)需要具備哪些技能使應(yīng)聘者能判斷自己否喜歡并勝任份工作其次應(yīng)該向應(yīng)聘者客觀地介紹公司能提供待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)樣雖損失些人才愿意進(jìn)入公司人會(huì)相對(duì)穩(wěn)定地公司工作從而減少因人才流動(dòng)造成招聘和培養(yǎng)等費(fèi)用損失 三、人才使用 人才開(kāi)發(fā): (1)人才開(kāi)發(fā)目: 使社會(huì)人才成企業(yè)人才雖我們招聘時(shí)對(duì)應(yīng)聘者基本素質(zhì)做了基本規(guī)定和審核要想使應(yīng)聘者能力能充分我所用還需要我們對(duì)其進(jìn)行進(jìn)步培訓(xùn)例:當(dāng)我們招聘名銷(xiāo)售代表時(shí)能會(huì)要求具備良好語(yǔ)言表達(dá)能力我們對(duì)進(jìn)行有關(guān)公司和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)還能好地向客戶介紹我們公司和產(chǎn)品只有提供相應(yīng)支持員工才能才會(huì)被開(kāi)發(fā)利用從而給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益…… 使人才適應(yīng)企業(yè)變化和發(fā)展隨著市場(chǎng)變化企業(yè)也會(huì)斷發(fā)展和變化因此對(duì)人才要求也會(huì)斷變化和提高而企業(yè)能*頻繁地?fù)Q人來(lái)適應(yīng)種變化唯行方法根據(jù)企業(yè)需求斷員工提供學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì)使員工能力斷增長(zhǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展從而降低人才成本公司節(jié)約資金變相公司企業(yè)增加利潤(rùn) (2)人才開(kāi)發(fā)主要方法: 人才開(kāi)發(fā)主要方法培訓(xùn)培訓(xùn)采用多種方式即參加培訓(xùn)課程也工作崗位上輔導(dǎo)和訓(xùn)練還用鼓勵(lì)員工自學(xué)方式使員工自己通過(guò)讀書(shū)、上學(xué)、進(jìn)修等方法來(lái)進(jìn)行自我培訓(xùn)因企業(yè)開(kāi)發(fā)人才目因此無(wú)論采用哪種方式都應(yīng)從企業(yè)對(duì)人才知識(shí)技能需求出發(fā)鼓勵(lì)員工按企業(yè)要求去斷提高自己 2、人才使用:恰當(dāng)?shù)厥褂萌瞬拍苷{(diào)動(dòng)員工積極性使其企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值并能引導(dǎo)員工向正確方向發(fā)展從而對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響 人力資本與其資本相比有其獨(dú)特性即其創(chuàng)造利潤(rùn)能力有大彈性工人每天生產(chǎn)20件產(chǎn)品也每天生產(chǎn)50件產(chǎn)品銷(xiāo)售員每年帶來(lái)10萬(wàn)元利潤(rùn)也每年帶來(lái)40萬(wàn)元利潤(rùn)關(guān)鍵看企業(yè)何去使用員工從人力資本開(kāi)發(fā)角度來(lái)講員工合理使用主要包括兩方面: (1)提供良好工作條件:要想使人才創(chuàng)造大價(jià)值要員工提供工作所需各種支持包括相關(guān)培訓(xùn)、相應(yīng)辦公設(shè)備、其部門(mén)配合等等樣員工工作才能得心應(yīng)手保持較高工作效率從而企業(yè)帶來(lái)更大效益 (2)激勵(lì): 激勵(lì)作用:激勵(lì)方面調(diào)動(dòng)員工工作積極性使其能企業(yè)做更多工作另方面對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)鼓勵(lì)員工去做正確事使員工素質(zhì)有所提高從而使人才增值 激勵(lì)方法:激勵(lì)通過(guò)滿足員工物質(zhì)需求和精神需求兩種方法去實(shí)現(xiàn)滿足物質(zhì)需求通過(guò)工資、獎(jiǎng)金、福利等多種方式實(shí)現(xiàn)滿足精神需求通過(guò)提供晉升或發(fā)展機(jī)會(huì)、感情關(guān)懷、工作成績(jī)認(rèn)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn) 談了多目還想把公司人力資源觀提升人力資本觀還有待于試行我認(rèn)觀點(diǎn)實(shí)行會(huì)有迅速改進(jìn)終企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn) 參考文獻(xiàn): 1.《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論》劉仲康 主編 武漢大學(xué)出版社1999.12 2.《企業(yè)管理咨詢(xún)》劉仲康 主編 國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社2001.1 3.《細(xì)節(jié)決定成敗》汪求 主編 新華出版社2004.10 4.《現(xiàn)代企業(yè)管理》楊湘洪 主編 東南大學(xué)出版社2003.12 5.《管理學(xué)基礎(chǔ)》單鳳儒 主編 高等教育出版社2002.9 6.《管理科學(xué)基礎(chǔ)》吳育華 杜綱 主編 天津大學(xué)出版社2002.9 論企業(yè)人性化管理 摘要:企業(yè)管理歸根底對(duì)人管理企業(yè)發(fā)展歸根底需要依靠人才何吸引和留住人才企業(yè)關(guān)心事情也現(xiàn)代人力資源管理心內(nèi)容我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程也由傳統(tǒng)事心人事管理正向人心人力資源管理轉(zhuǎn)變而其人性化管理已被越來(lái)越多企業(yè)所采用和認(rèn)而有效管理過(guò)程則顯得極重要 關(guān)鍵詞:人性化;人情化;人本;企業(yè)文化;溝通 人性化管理目前管理比較熱門(mén)題人性化管理加強(qiáng)職員對(duì)公司忠誠(chéng)度加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作促使其發(fā)奮公司工作等等人性化管理被提了前所未有高層次上而企業(yè)實(shí)施效又樣呢部分企業(yè)進(jìn)行人性化管理確實(shí)帶來(lái)了些成加強(qiáng)了大家溝通而有些員工按時(shí)完成工作犯了些錯(cuò)誤企業(yè)睜只眼閉只眼認(rèn)樣會(huì)加深員工對(duì)公司依賴(lài)會(huì)對(duì)公司感恩認(rèn)樣人性化管理更徹底樣扭曲了人性化管理根本而何才能做好人性化管理呢何把握其尺度呢 ()人性化管理等于人情化管理 首先有必要分清人性化管理與人情管理人性化管理嚴(yán)格公司制度作管理依據(jù)科學(xué)而具有原則性;人情管理則沒(méi)有制度作管理依據(jù)單憑管理者人好惡沒(méi)有科學(xué)依據(jù)非常主觀而作管理對(duì)象--員工有惰性必須有相應(yīng)約束及壓力才能產(chǎn)生動(dòng)力所用制度還用主觀意志來(lái)管理終產(chǎn)生結(jié)會(huì)樣目前多管理者沒(méi)有真正理解人性化管理誤把人情管理當(dāng)作人性化管理 人性化完善管理制度前提下人性化建立社會(huì)人假設(shè)之上人性化管理強(qiáng)調(diào)管理體現(xiàn)人文關(guān)懷味讓管理再冷冰冰而充滿父母般關(guān)懷、妻子般體貼而多做失敗公司人性化管理明顯缺乏完善管理制度基礎(chǔ)放任、聽(tīng)之任之看成人性化管理認(rèn)識(shí)誤區(qū) 人性化管理要重視企業(yè)內(nèi)外重要資源--人人本位企業(yè)管理日常管理關(guān)注、關(guān)懷我們員工讓其體會(huì)家溫馨和關(guān)懷培養(yǎng)員工主人翁責(zé)任感并讓種熱情轉(zhuǎn)化工作去:公司每月過(guò)生日員工派送生日禮物、開(kāi)PARTY等 人性化管理實(shí)施過(guò)程,沒(méi)有人管沒(méi)有工作壓力、沒(méi)有工作目標(biāo)時(shí)候員工容易產(chǎn)生惰性解決些問(wèn)題首先要部門(mén)主管監(jiān)督得力員工工作任務(wù)安排合理員工工作目標(biāo)明確所具體人力資源工作:1.建立、健全規(guī)章制度(法制)--保持員工熱情基石; 2.建立與斷改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制(調(diào)節(jié)杠桿); 3.培育良好企業(yè)文化(德制)另外需要做好各部門(mén)人員崗位分析、崗位描述等基礎(chǔ)工作;定時(shí)檢查各部門(mén)工作績(jī)效維護(hù)公司制度并嚴(yán)格執(zhí)行公司獎(jiǎng)懲制度發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情進(jìn)行處理或交部門(mén)主管要求其處理并跟進(jìn)終處理結(jié) 有了目標(biāo)和方向,要付諸實(shí)施,同時(shí)更需要改變陳舊心智模式美國(guó)漢諾瓦保險(xiǎn)公司總裁歐白恩說(shuō)過(guò),努力方向建立更適合人性化組織模式工業(yè)時(shí)代之處,人們周工作6天,才能賺得足夠金錢(qián),取得食物于棲身之所而今天,我們大多數(shù)人周二下午達(dá)成同樣目標(biāo)傳統(tǒng)式組織設(shè)計(jì),并沒(méi)有提供員工自尊和自我實(shí)現(xiàn)較高層次需求,而現(xiàn)代組織必須開(kāi)始關(guān)照所有員工些需要,否則管理效彰現(xiàn)象仍會(huì)繼續(xù)下去 (二)用制度提升人性化管理 沒(méi)有制度公司失去存基石沒(méi)有人性化管理公司失去未來(lái)發(fā)展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下對(duì)小型企業(yè)來(lái)說(shuō)制度遠(yuǎn)比人性化重要正所謂皮之存毛焉附 人性化與制度相輔相成推行人性化管理首要任務(wù)企業(yè)逐步建立起套科學(xué)且行之有效管理制度管理制度實(shí)施人性管理平臺(tái)換角度來(lái)看強(qiáng)調(diào)管理倡導(dǎo)人性化講究人情味并意味著要拋棄管理制度綜觀國(guó)內(nèi)外實(shí)施人性化管理著名企業(yè)無(wú)都有套科學(xué)行之有效管理制度比麥當(dāng)勞切食品都有嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和精確工作程序連烹飪時(shí)間都有具體規(guī)定員工切行動(dòng)也都有嚴(yán)格制度規(guī)范海爾集團(tuán)我國(guó)人性化管理楷模其同樣有諸員工走路需靠右行離開(kāi)座位時(shí)需椅子推進(jìn)桌洞里等樣嚴(yán)格規(guī)章制度希望集團(tuán)提出慈母般關(guān)懷善待員工用鋼鐵般紀(jì)律治廠強(qiáng)調(diào)慈母般關(guān)懷善待員工時(shí)必須要堅(jiān)持鋼鐵般紀(jì)律 所用制度管理員工時(shí)要考慮下幾方面:尊重人本性順其自加引導(dǎo)2、進(jìn)行行塑造利用習(xí)慣進(jìn)行管理3、營(yíng)造企業(yè)文化利用文化規(guī)范行4、注重人創(chuàng)造力利用創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展 人性化管理價(jià)值體現(xiàn)公司制度大部分關(guān)注員工需求基礎(chǔ)尊重員工想法從而使員工行與公司制度達(dá)成強(qiáng)致性嚴(yán)格管理制度實(shí)行人性化管理前提實(shí)行人性化管理時(shí)應(yīng)認(rèn)識(shí):首先人性化管理≠寬松管理要滿足公司大局前提充分尊重每人理想化群體管理體管理讓員工做完自己工作同時(shí)開(kāi)發(fā)其更大潛能 其次人性化管理≠員工自定義任務(wù)管理終目了企業(yè)利益而服務(wù)味地去追求人性化而忽略了企業(yè)利益變成了本末倒置了制定出合理目標(biāo)值下限讓員工自行來(lái)完成人類(lèi)劣根性十有八九讓人們選擇較低工作量 總之每公司氛圍和非制度約束會(huì)讓員工學(xué)會(huì)該做做旦員工離開(kāi)了其公司失去了種約束行會(huì)隨著之改變種改變與員工素質(zhì)、出身都無(wú)太大關(guān)聯(lián)基本上大型企業(yè)管理手法上都有相類(lèi)似東西具有較高素質(zhì)和相似企業(yè)工作經(jīng)歷員工心理和生理上較容易地去接受規(guī)范化管理能否實(shí)施套人性化管理前提企業(yè)先有了套行之有效完善制度人性化管理:自由情況讓員工感覺(jué)定量自由 (三)注重企業(yè)文化建設(shè) 有些企業(yè)家非常崇拜西方管理模式期望通過(guò)導(dǎo)入完善管理制度來(lái)杜絕所有管理漏洞因此企業(yè)制度極端完善有家企業(yè)聲稱(chēng)其制度達(dá)萬(wàn)條上其結(jié)往往陷入了"制度至上泥潭當(dāng)而有些企業(yè)家則過(guò)分強(qiáng)調(diào)人性化管理對(duì)人性假設(shè)"善唯標(biāo)準(zhǔn)因此對(duì)所有員工都強(qiáng)調(diào)"寬容之心期望通過(guò)感化來(lái)改變員工對(duì)屢屢犯錯(cuò)員工再姑息也掉入了"精神至上陷阱之 贊成"制度至上企業(yè)家實(shí)施過(guò)程肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)算制度有多完善肯定還有空白地方或者制度出臺(tái)了實(shí)施了尷尬局面因制度死人活執(zhí)行制度和被執(zhí)行制度人內(nèi)心贊成或反對(duì)些制度再完善制度執(zhí)行起來(lái)也會(huì)變了味對(duì)于贊成"精神至上企業(yè)家而言?xún)H僅強(qiáng)調(diào)"寬容肯定行通因人本質(zhì)還有惡面算圣人也難保完全缺乏監(jiān)督時(shí)候會(huì)潔身自好更用說(shuō)家企業(yè)還存著許多同層次員工用太過(guò)人性化管理模式來(lái)管理基層員工項(xiàng)成本高管理行而且效嚴(yán)格管理來(lái)得好些 所筆者認(rèn)能過(guò)分強(qiáng)調(diào)"人性化要注重企業(yè)文化建立企業(yè)制度也其部分說(shuō)企業(yè)管理制度讓想犯錯(cuò)人沒(méi)有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)企業(yè)文化讓有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)人愿意犯錯(cuò) 關(guān)鍵企業(yè)招人之企業(yè)培養(yǎng)日本迪斯尼清潔工和售貨員甚至多只干三月也受專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練所年顧客1700萬(wàn)相對(duì)于上海市口樂(lè)(國(guó))有限公司"人性化管理管理者流淌血液東西口樂(lè)公司由于已發(fā)展了117年經(jīng)過(guò)多年總結(jié)已經(jīng)建立起了套非常完善管理系統(tǒng)任何行動(dòng)均有章循讓人容易想起"苛刻制度管理幾字口樂(lè)(國(guó))有限公司提出卻"鐵紀(jì)律愛(ài)教育管理原則種人性化制度管理使員工對(duì)企業(yè)有相當(dāng)高忠誠(chéng)度對(duì)同事充滿了兄弟姐妹之誼種管理制度下大家真誠(chéng)相待通情達(dá)理其樂(lè)融融"發(fā)自?xún)?nèi)心誠(chéng)摯態(tài)度去對(duì)待員工應(yīng)該人性化管理核心理念 要搞明白人性管理真正內(nèi)涵才能真正確定何做人性化管理人性化管理本身并沒(méi)有錯(cuò)關(guān)鍵我們何去執(zhí)行通過(guò)各級(jí)員工共同提升思想境界努力營(yíng)造和諧人際氛圍創(chuàng)造出完美工作環(huán)境從而上下級(jí)之間、同級(jí)之間緊密結(jié)合起 (四)建立良好溝通制度 溝通信息交流對(duì)內(nèi)部溝通對(duì)于企業(yè)來(lái)講項(xiàng)十分重要活動(dòng)因生產(chǎn)力來(lái)自企業(yè)內(nèi)部尤其企業(yè)內(nèi)部人企業(yè)通過(guò)良好內(nèi)部溝通讓員工暢所欲言使員工積極承擔(dān)義務(wù)而去服從指揮也只有良好溝通才能使企業(yè)各階層相互了解企業(yè)才會(huì)有高質(zhì)量產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和豐厚利潤(rùn)溝通功能分:1控制員工行2激勵(lì)員工行3員工表達(dá)情緒因此良好溝通貫穿人性化管理整過(guò)程良好溝通集表現(xiàn)公司里種氣氛覺(jué)得溝通概念難理解妨直接理解種公司氣氛例開(kāi)會(huì)有些公司會(huì)議總"言堂從來(lái)給員工發(fā)表意見(jiàn)機(jī)會(huì)或者員工壓根沒(méi)有發(fā)言愿望會(huì)議顯得沉悶、壓抑而毫無(wú)生機(jī);而有些公司會(huì)議則發(fā)言勇躍氣氛活潑管對(duì)錯(cuò)員工都自由發(fā)表各自同看法和意見(jiàn) 再團(tuán)隊(duì)有公司團(tuán)隊(duì)精神明顯每部門(mén)每員工都具有種合作意識(shí)愿意配合和協(xié)助其部門(mén)和員工完成某項(xiàng)工作;而有些公司員工卻各自陣小團(tuán)體利益和人利益心互買(mǎi)賬甚至相互拆臺(tái) 溝通與企業(yè)文化息息相關(guān)溝通企業(yè)文化缺少重要組成部分廣義企業(yè)文化包括范圍廣理念文化、制度文化、行文化、形象文化等都企業(yè)文化內(nèi)容因此溝通表現(xiàn)形式也多種多樣會(huì)議氣氛和團(tuán)隊(duì)氣氛只公司氣氛只兩簡(jiǎn)單例子而已同企業(yè)文化影響下同公司表現(xiàn)出來(lái)企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)氛圍、行規(guī)范實(shí)際上都種廣義公司氣氛 所企業(yè)文化人性化管理基本廣開(kāi)言路、加強(qiáng)溝通企業(yè)能夠真正讓員工發(fā)揮主動(dòng)性根本 另外我們還要通過(guò)文化活動(dòng)有效增強(qiáng)溝通提升凝聚力優(yōu)秀企業(yè)往往通過(guò)舉辦各種文化活動(dòng)來(lái)凝聚人些文化活動(dòng)雖少像公司政策樣有成文規(guī)定們作用類(lèi)似們向員工表明們樣正式或非正式地互相影響著由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域同需要開(kāi)展活動(dòng)也各有差異重視企業(yè)文化管理者們除了重視公司計(jì)劃或預(yù)算活動(dòng)之外還大量時(shí)間花組織象征性活動(dòng)上們隨時(shí)尋找并抓住各種能機(jī)會(huì)慶祝、獎(jiǎng)勵(lì)和表彰員工符合企業(yè)文化行與此同時(shí)還要重視利用員工公司內(nèi)娛樂(lè)時(shí)間通過(guò)組織員工健身、娛樂(lè)、聯(lián)歡等活動(dòng)增進(jìn)員工之間友誼消除沖突加強(qiáng)團(tuán)結(jié)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和感召力 真正去貼近員工成功人性化管理。

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