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密山市稅務局以“稅費服務體驗周”為契機，點面結合，精細化推進個體工商戶宣傳輔導服務，優(yōu)化服務舉措，確落實落細個體工商戶相關稅費支持政策，加強政策宣傳輔導力度，持續(xù)優(yōu)化稅費服務。

線上輔導“屏對屏”。提供線上咨詢服務，通過電話咨詢、工作群輔導等方式，服務納稅人達200余人次，涵蓋了個體納稅人、財務會計人員，實時在線為納稅人答疑解惑。

上門輔導“心連心”。個體工商戶密山市某魚館6月25日與一位顧客產生糾紛，密山市稅務局興凱湖農場稅務分局局長帶領工作人員上門了解實際情況。經密山市局相關部門的配合，以最快的速度解決了納稅人的實際困難，通過提供精細化服務進一步拉近了征納雙方關系，多舉并措提高管理效率。

廳內輔導“面對面”。辦稅服務廳工作人員對前來咨詢辦理的個體工商戶提供面對面、手把手輔導，收集納稅人在發(fā)票領取及開具過程中遇到的問題，現(xiàn)場提供解答，按照每名納稅人的實際情況分類講解發(fā)票的領取及開具事項，讓納稅人熟練掌握發(fā)票領取及開具的流程。真正做到讓納稅人懂政策、會操作、快享受。

下一步，密山市稅務局將牢固樹立“以納稅人為中心”的思想，立足納稅人繳費人涉稅疑難問題，持續(xù)深入將“落實稅惠政策、助力健康發(fā)展”落到實處，助力納稅人繳費人及時享受稅費紅利政策，辦實事解民憂，全面提升個體工商戶管理質效，打造更加優(yōu)質的稅收營商環(huán)境。（王成國 王麗華）

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