面試前緊張？網(wǎng)購(gòu)“愛(ài)因斯坦的腦子”來(lái)加持！閑著無(wú)聊發(fā)慌？下單一份“虛擬蚊子”來(lái)吵你！心情郁悶？買個(gè)“樹(shù)洞”一吐為快……

(相關(guān)資料圖)

最近，打開(kāi)電商平臺(tái)，千奇百怪的情緒商品令人眼花繚亂。這屆年輕人為啥熱衷為情緒買單？情緒生意的市場(chǎng)前景究竟如何？記者就此展開(kāi)調(diào)查。

情緒商品花樣百出

背后的消費(fèi)大軍都是誰(shuí)？

8月，90后的肖肖終于等來(lái)面試通知。找工作數(shù)月，她格外重視這次機(jī)會(huì)，面試前她特意在某電商平臺(tái)花5毛錢下單了個(gè)“愛(ài)因斯坦的腦子”。

“買‘腦子’聽(tīng)上去驚悚，其實(shí)就是客服陪聊，為你加油?！毙ばぬ寡?，這份心理暗示，讓自己也仿佛感覺(jué)有了“愛(ài)因斯坦的腦子”加持。

和肖肖一樣，購(gòu)買過(guò)該商品的網(wǎng)友也留言稱，“腦子很好用很喜歡”“感覺(jué)能考清華”“腦袋真的變‘聰明’了”。

△電商平臺(tái)上有不少店鋪銷售“愛(ài)因斯坦的腦子”。

肖肖告訴記者，她無(wú)聊時(shí)還買過(guò)類似的情緒商品——“虛擬蚊子”，賣家會(huì)扮成“蚊子”，不定時(shí)發(fā)來(lái)“嗡嗡”聲。

記者在電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，類似的情緒商品還有很多，主要分為幾類：

——好玩搞怪類，如“虛擬蚊子”“罵醒戀愛(ài)腦”；

——緩解焦慮類，如“愛(ài)因斯坦的腦子”“好運(yùn)噴霧”；

——傾聽(tīng)陪伴類，如“樹(shù)洞”“云監(jiān)工”監(jiān)督學(xué)習(xí)。

“高考發(fā)揮失常，我很失落，但又不想讓家人、朋友看到我這個(gè)樣子?！边@個(gè)月，18歲的李思雨在電商平臺(tái)購(gòu)買了五六次“樹(shù)洞”服務(wù)，希望對(duì)“樹(shù)洞”傾吐焦慮。

一次，她花費(fèi)35元，與“樹(shù)洞”聊了近一個(gè)小時(shí)。李思雨稱，對(duì)方耐心地傾聽(tīng)她的煩惱，給她安慰和建議，甚至教了一些緩解緊張的療法，“‘樹(shù)洞’就像是自己情緒的宣泄口，聊完后很放松，情緒也穩(wěn)定下來(lái)。”

記者采訪調(diào)查電商平臺(tái)多個(gè)店鋪了解到，情緒商品的消費(fèi)者多為00后、90后年輕人。業(yè)內(nèi)人士表示，年輕人多面臨著學(xué)業(yè)、職場(chǎng)、戀愛(ài)的選擇和壓力，希望通過(guò)“陌生人社交”，獲得支持和共情。

年輕人賺錢新門路

專家：情緒生意或釋放千億賽道

記者注意到，情緒商品五花八門，購(gòu)買費(fèi)用卻不高。在電商平臺(tái)有店鋪顯示一只“虛擬蚊子”最低只需元，銷量有1000+；“愛(ài)因斯坦的腦子”售價(jià)元，銷量有7000+。

電影《消失的她》上映后，“罵醒戀愛(ài)腦”也登上淘寶熱搜，一家主營(yíng)此類服務(wù)的淘寶店在6月26日-7月1日，支付額環(huán)比上漲超過(guò)300%。

△電商平臺(tái)有店鋪顯示，“虛擬蚊子”最低只需元，銷量有1000+。

花費(fèi)幾分錢、幾塊錢就能購(gòu)買的情緒商品越來(lái)越多，甚至還成了年輕人“搞副業(yè)”的新門路。

今年6月，重慶大學(xué)生陳玲做起了“樹(shù)洞”的生意，專門陪人聊天，“做了樹(shù)洞之后，我才知道這個(gè)市場(chǎng)需求量比較大?！?/p>

陳玲稱，兩個(gè)月來(lái)，她幾乎每天都能接到單子，5元至10元每小時(shí)，文字聊天為主，忙的時(shí)候一天能賺近百元。來(lái)找她的顧客，大學(xué)生居多。他們主要是為了傾訴，一次一個(gè)小時(shí)起步，有些甚至能持續(xù)聊幾天。

“‘樹(shù)洞’服務(wù)很考驗(yàn)賣家對(duì)買家情緒的細(xì)微洞察，更重要的是能共情。”陳玲表示，自己學(xué)的雖不是心理學(xué)專業(yè)，但看過(guò)相關(guān)書(shū)籍，學(xué)過(guò)占卜。由于自己在社交平臺(tái)上發(fā)的帖子流量不錯(cuò)，吸引了許多網(wǎng)友下單。此外，自己心態(tài)很好，不會(huì)受到客人負(fù)面情緒的影響。

在重慶工商大學(xué)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈協(xié)同發(fā)展中心研究員莫遠(yuǎn)明看來(lái)，作為一種新型消費(fèi)形式，情緒消費(fèi)因能實(shí)現(xiàn)提供功能價(jià)值向提升情緒價(jià)值轉(zhuǎn)型而備受消費(fèi)者青睞，尤其是年輕人通過(guò)網(wǎng)購(gòu)可以快速獲得情緒商品，成為情緒消費(fèi)的主體。

情緒消費(fèi)從用戶的需求出發(fā)，可以起到撫慰身心、緩解焦慮的作用，拉近了與消費(fèi)者的距離。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，情緒消費(fèi)未來(lái)?yè)碛星|級(jí)的大市場(chǎng)，情緒經(jīng)濟(jì)也將成為一種新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。

△社交平臺(tái)上，賣家推廣情緒商品“樹(shù)洞”。

網(wǎng)購(gòu)情緒催生消費(fèi)新業(yè)態(tài)

專家呼吁：市場(chǎng)監(jiān)管莫缺位

“這些表面看起來(lái)有點(diǎn)無(wú)厘頭的虛擬服務(wù)，在一定程度上確實(shí)可以滿足人們對(duì)于部分情緒的需要?！蔽髂洗髮W(xué)心理學(xué)部教授、博導(dǎo)楊東說(shuō)，網(wǎng)上花樣百出的情緒商品，由于其輕量化、易獲得，在快節(jié)奏生活中，不失為獲得陪伴、滿足、鼓勵(lì)、安慰、支持和認(rèn)可，達(dá)到舒緩情緒、緩解焦慮的一種嘗試。

不過(guò)，楊東也提醒，購(gòu)買“情緒”商品，或許能作用一時(shí)，但“心靈的感冒”還需對(duì)癥下藥。

此外，目前網(wǎng)購(gòu)“情緒”尚屬新現(xiàn)象，市場(chǎng)有待規(guī)范，包括服務(wù)提供者的專業(yè)能力、倫理要求、市場(chǎng)監(jiān)管等，都需要進(jìn)一步規(guī)范。

莫遠(yuǎn)明也提到，盡管情緒消費(fèi)商品層出不窮，催生了一批消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景，但畢竟是虛擬商品，在發(fā)展中存在一些問(wèn)題，如情緒消費(fèi)以約定自律為主，缺乏行業(yè)規(guī)范，存在服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員資格準(zhǔn)入、效果評(píng)價(jià)、糾紛處理機(jī)制、消費(fèi)者個(gè)人信息和隱私安全隱患等。

他建議，要加強(qiáng)對(duì)情緒消費(fèi)的科學(xué)指導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，政府部門要出臺(tái)激勵(lì)情緒消費(fèi)方面的政策措施，加強(qiáng)情緒消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管，培育情緒消費(fèi)市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，把虛擬的情緒消費(fèi)與現(xiàn)實(shí)的教育心理?yè)嵛拷Y(jié)合起來(lái)，把情緒消費(fèi)演化為情緒經(jīng)濟(jì)，形成強(qiáng)大的消費(fèi)動(dòng)力，釋放出千億級(jí)賽道的市場(chǎng)潛力，更好滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的需求。

華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 劉艷 實(shí)習(xí)生 曾婷婷 圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

部分采訪對(duì)象為化名

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