紅網(wǎng)時(shí)刻新聞通訊員 徐婷 李博雅 林葵 長沙報(bào)道

今年以來，國家稅務(wù)總局長沙市雨花區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所黨支部緊緊圍繞提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，創(chuàng)新“1+5”工作法，探索黨建引領(lǐng)與納稅服務(wù)的深度融合，依托青年干部優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，用五色青春為服務(wù)添彩。

(資料圖片僅供參考)

初心如“一” 踐行為民服務(wù)使命擔(dān)當(dāng)

“貴局長期以來堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)擦亮‘身在湖南、辦事不難’的招牌，秉承著‘始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人服從’的理念指導(dǎo)我公司開展各項(xiàng)工作，盡最大力量為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事?！眹W(wǎng)湖南省電力有限公司水電分公司在感謝信中點(diǎn)贊雨花稅務(wù)的便民服務(wù)，并對稅務(wù)工作人員主動靠前、精準(zhǔn)服務(wù)的擔(dān)當(dāng)精神給予肯定。

今年以來，雨花區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人訴求，解難題、辦實(shí)事、提質(zhì)效，獲得了轄區(qū)內(nèi)納稅人繳費(fèi)人的眾多好評?！白鳛榉?wù)納稅人繳費(fèi)人的最前沿，我們要始終將納稅人繳費(fèi)人的滿意度擺在首位，要站在納稅人繳費(fèi)人的角度思考問題，促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，踐行為民服務(wù)的初心使命?！庇昊▍^(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長汪小飛說道。

線上辦稅提速 開辟“綠色通道”

近日，新辦企業(yè)湖南福特建設(shè)工程有限公司湖南第三分公司會計(jì)王女士匆匆趕往雨花區(qū)稅務(wù)局雨花亭辦稅服務(wù)廳，向工作人員尋求幫助：“我的客戶急著要我開票給他，但是我還沒有領(lǐng)盤領(lǐng)票，今天是不是開不出了？那就要推遲好久才能回款了！我們還等著回款盤活呢！”得知納稅人需求后，辦稅服務(wù)廳工作人員將其引導(dǎo)至自助辦稅區(qū)，手把手輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行票種核定申請，雨花區(qū)稅務(wù)局“線上審批中心”10分鐘就為納稅人審核通過了票種核定，納稅人拿著新領(lǐng)的稅務(wù)Ukey和發(fā)票，懸著的心終于放下了。“沒想到現(xiàn)在申請發(fā)票這么快，我還以為需要很長時(shí)間呢！現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)真是越來越方便了！”

為推進(jìn)“非接觸式”辦稅，提升辦稅信息化、便捷化程度，雨花區(qū)稅務(wù)局大力推行“線上業(yè)務(wù)智能化處理”功能，經(jīng)過長時(shí)間的需求開發(fā)、業(yè)務(wù)測試等工作，目前已實(shí)現(xiàn)15項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)的智能化處理，最快可實(shí)現(xiàn)“秒級”辦結(jié)，線上業(yè)務(wù)整體提速約50%，數(shù)據(jù)審核準(zhǔn)確率顯著提升，大大提升了納稅人的獲得感與體驗(yàn)感。

稅費(fèi)宣傳 精準(zhǔn)注入“藍(lán)色動力”

“把問題交給我，把滿意帶給您！”為切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策，確保國家稅收紅利直達(dá)快享，今年以來，雨花區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所黨支部創(chuàng)新方式方法，專門組建由11名青年干部組成的“宣傳小分隊(duì)”，通過微信公眾號、紅網(wǎng)、納稅人學(xué)堂等渠道大力開展稅費(fèi)政策宣傳，充分運(yùn)用“線上+線下”模式，利用宣傳小視頻、宣傳小標(biāo)語、二維碼等方式，快速、準(zhǔn)確地將稅費(fèi)優(yōu)惠政策“紅利”送達(dá)納稅人繳費(fèi)人。

“要不是識別了你們推送的‘稅小雨’‘稅小花’的稅費(fèi)優(yōu)惠政策二維碼，我都不知道我還可以享受退役士兵自主創(chuàng)業(yè)的稅收優(yōu)惠咧！現(xiàn)在政策這么多，有一個(gè)可以查詢的渠道真的很方便！”雨花區(qū)稅務(wù)局以“稅小雨”“稅小花”的卡通形象推出最新政策二維碼，已推送30期熱點(diǎn)內(nèi)容，“碼上知曉”成為雨花區(qū)納稅人繳費(fèi)人獲得稅收政策的新途徑。

聚焦急難愁盼 彰顯“橙色關(guān)懷”

為解決群眾急難愁盼問題，雨花區(qū)稅務(wù)局設(shè)立“簡事快辦”專窗、“潮汐窗口”及“辦不成事請找我”專窗，開拓特殊群體遠(yuǎn)程線上幫代辦服務(wù)。

“我是一名糖尿病患者，出行都困難，實(shí)在沒法去現(xiàn)場申請退費(fèi)?。　泵鎸μ厥馊巳旱奶厥庑枨?，支部采取“特事特辦”，創(chuàng)新受理方式，通過線上接收資料、大廳授權(quán)代辦、后臺流轉(zhuǎn)審核的模式為納稅人繳費(fèi)人免除后顧之憂，彰顯橙色稅務(wù)關(guān)懷。

雨花區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所黨支部共有中共黨員20人，一支信念堅(jiān)定、素質(zhì)過硬的青年黨員隊(duì)伍點(diǎn)燃了發(fā)展“紅色引擎”，實(shí)現(xiàn)了黨建和稅收業(yè)務(wù)雙融合雙促進(jìn)雙提升。

今年，雨花區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所榮獲“全省稅務(wù)系統(tǒng)巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號，所在黨支部也獲得了長沙市稅務(wù)系統(tǒng)“先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號。一塊塊“金色招牌”的背后，有一張張真誠微笑的面孔、一聲聲用心服務(wù)的話語，更有一位位忠誠擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的稅務(wù)人。

關(guān)鍵詞：