國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局結(jié)合主題教育，積極擔當作為，持續(xù)提升稅收營商環(huán)境“含氧量”。

今年4月，國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局在推出線下稅費管家服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步開通線上稅費管家服務(wù)功能通過電子稅務(wù)局網(wǎng)頁端和APP端可在線“呼叫管家”，通過“一人扎口受理——專家團隊后臺支撐解決”方式，實現(xiàn)對企業(yè)納稅人繳費事項從無差別服務(wù)到精細化、智能化、個性化服務(wù)的突破。

國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長 景芳：每一名稅費管家既是稅企溝通的聯(lián)絡(luò)員、助企政策的宣傳員，也是政策落實的跟蹤員，企業(yè)問題的調(diào)研員，要為企業(yè)提供一站式涉稅費服務(wù)，在稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化的新征程中不斷塑優(yōu)營商環(huán)境。

(資料圖)

以往，基層一線稅務(wù)干部一人管一片，需要解決轄區(qū)納稅人的所有問題，服務(wù)模式轉(zhuǎn)換增添額外工作量，有時候就會面臨遇到復雜問題難以很快解決，納稅人不滿意，稅務(wù)人員又忙不過來的問題。

青海國恒工程監(jiān)理咨詢有限公司會計 姜寧：當時上的“稅費管家”還不知道是這個模塊是起的什么作用，所以我們基本上是咨詢12366或者是稅務(wù)專線。

西寧市城中區(qū)稅務(wù)局水井巷稅務(wù)分局“稅費管家” 馬雪梅：他們當時檢查了我的稅費管家臺賬以及數(shù)字人事工作紀實，因為工作紀實內(nèi)容比較簡單重復，他們并不滿意，說下個月還來。

文件發(fā)了，要求提了，工作卻落實不到位，如何破解服務(wù)瓶頸？青海省、市、區(qū)三級稅務(wù)局聯(lián)動，有效推動稅費管家成為納稅人的便利服務(wù)。在5月底，全省各級稅務(wù)機關(guān)還配備稅費管家600余名，由點到面，深入一線，現(xiàn)場解決納稅人遇到的問題。有些不好解決疑難問題，由這些“稅費管家”逐級提交，由稅務(wù)局三級專家團隊把脈，會商解決。

一個多月后，省稅務(wù)局工作組再次來到西寧市城中區(qū)稅務(wù)局水井巷稅務(wù)分局，對一線遇到的問題進行回頭看。

國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局黨委書記 局長 袁繼軍：下個月，我們坐下來就研究上面把這個政策已經(jīng)制定下來了，怎么想防火墻的問題，想到風險的問題，我們工作執(zhí)行當中，疑點推送當中，怎么更精準來推送。

線上線下一體的稅費管家，為全省稅務(wù)系統(tǒng)全面實現(xiàn)“政策找人”“紅利送人”和“難題找我”精準對接提供了有效的解決方案。果洛雪山食品有限公司從2019年起開始立足瑪沁縣發(fā)展牦牛產(chǎn)業(yè)，隨著企業(yè)發(fā)展壯大，經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷擴展，涉稅工作逐漸變多，送到“家門口”的稅務(wù)服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。

果洛雪山食品有限公司董事長 張鵬：我們企業(yè)正在逐年地擴大規(guī)模擴大產(chǎn)能，下一步稅收的問題也很多，有很多不懂的問題，稅務(wù)局的經(jīng)常上門服務(wù)，一對一地解決我們的財務(wù)稅收問題，為我們下一步企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了很好的條件。

堅持按需服務(wù)，強化集成服務(wù)，突出個性服務(wù)，積極創(chuàng)新服務(wù)，稅費管家服務(wù)工作拓展融合作風整頓、風險防控、組織收入、稅惠政策、納稅服務(wù)、春風行動，形成“1+6”一體推進落實機制，成效看得見、感受得到，稅企雙方都樂意用，并在實踐中不斷優(yōu)化。

國家稅務(wù)總局瑪沁縣稅務(wù)局副局長 張玉珍：一方面通過“云課堂、云輔導、云體驗”等多元化宣傳輔導，確保稅惠政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。另一方面通過推行“稅收管家”服務(wù)，助力市場主體增強活力，提振發(fā)展信心。

截至6月底，國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局“稅費管家”主動為納稅人推送各類優(yōu)惠政策12批次，涉及約46萬余戶次納稅人；審核通過有數(shù)據(jù)的紅利賬單97096戶，均在稅費管家線上服務(wù)功能區(qū)——“我的紅利賬單”中為納稅人推送；納稅人主動呼叫管家訴求問題1953條，稅費管家主動精準輔導納稅人31353戶次，“稅費管家”真正成為青海助企暖企的解難人。

國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局黨委書記 局長 袁繼軍：結(jié)合實際，認真落實減稅降費政策、依法組織稅費收入、優(yōu)化稅收營商環(huán)境等工作成效，檢驗主題教育的實際成果，精準落實支持綠色發(fā)展10條舉措；深化“八立八全”服務(wù)體系，持續(xù)提升稅收營商環(huán)境“含氧量”，更好服務(wù)現(xiàn)代化新青海建設(shè)。

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