(相關(guān)資料圖)

近年來(lái)，郎溪縣牢固樹(shù)立“以人民為中心”的發(fā)展理念，聚焦基層老、弱、病、殘、孤、寡等困難群體辦事不便問(wèn)題，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，在全縣開(kāi)展推行“紅色代辦”服務(wù)，把代辦服務(wù)鏈條延伸至村民組（小區(qū)）“一線”、困難群眾“家中”。“紅色代辦”推行以來(lái)，累計(jì)為困難群眾辦結(jié)電費(fèi)繳納、戶口遷移、大病報(bào)銷等各類服務(wù)事項(xiàng)2300余件，有效提升村(居)民獲得感、幸福感和安全感。

堅(jiān)持科學(xué)謀劃，繪好代辦“作戰(zhàn)圖”。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由各鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員的“紅色代辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各方職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。印發(fā)《關(guān)于在全縣推行“紅色代辦”爭(zhēng)當(dāng)“紅色先鋒”的實(shí)施方案》，積極構(gòu)建“群眾點(diǎn)單+黨員跑腿”的代辦模式，建立“問(wèn)事→受理→承辦→回復(fù)”的閉環(huán)工作流程，由紅色代辦員主動(dòng)向困難群眾發(fā)出“需求問(wèn)詢”，并以第一責(zé)任人身份受理群眾申請(qǐng)事項(xiàng)，對(duì)應(yīng)開(kāi)展政策解答、資料收集、業(yè)務(wù)辦理等“跑腿代辦”服務(wù)。創(chuàng)新設(shè)立公榜制度，健全完善“問(wèn)題銷號(hào)、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、定期回訪”工作機(jī)制，由各代辦站（點(diǎn)）對(duì)代辦事項(xiàng)進(jìn)行張榜公示，廣泛接受群眾監(jiān)督，推動(dòng)代辦工作公開(kāi)透明、高效便民。

加強(qiáng)跟蹤培養(yǎng)，育強(qiáng)代辦“紅骨干”。組建“村（社區(qū)）‘兩委’成員+村民組（小區(qū)）黨員”為主體的兩級(jí)代辦隊(duì)伍，由村（社區(qū)）“兩委”成員擔(dān)任一級(jí)代辦員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格整體代辦工作。同時(shí)，按照“規(guī)模適度、便捷服務(wù)”原則，擇優(yōu)挑選1名“身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、群眾信任、常年在家”的黨員擔(dān)任二級(jí)代辦員，直接負(fù)責(zé)包片村民組（小區(qū)）代辦工作。扎實(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校、村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，聚焦基層治理突出問(wèn)題，對(duì)即將“上崗”的代辦員開(kāi)展崗前培訓(xùn)，著力提升代辦員履職能力和服務(wù)水平。96個(gè)村（社區(qū)）組建96支紅色代辦隊(duì)伍，配備2807名兩級(jí)紅色代辦員，先后組織開(kāi)展12場(chǎng)專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)及60余場(chǎng)日?！皺C(jī)動(dòng)式”“短平快”培訓(xùn)，著力實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)全覆蓋。

強(qiáng)化統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)代辦“零盲區(qū)”。制定服務(wù)清單，結(jié)合縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)系包保走訪機(jī)制，發(fā)動(dòng)137名鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)“庭院式”座談、入戶走訪等方式，深入12個(gè)鎮(zhèn)（街道）、96個(gè)村（社區(qū)），詳細(xì)收集群眾需求，梳理制定涵蓋農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)等35項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)的代辦清單，確保服務(wù)事項(xiàng)“零缺漏”。明確服務(wù)對(duì)象，圍繞老、弱、病、殘、孤、寡等重點(diǎn)服務(wù)人群，以村民組（小區(qū)）為單位建立人員信息底冊(cè)，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。截至目前，累計(jì)梳理匯總3.2萬(wàn)余名困難群眾信息臺(tái)賬，確保服務(wù)對(duì)象“全覆蓋”。拓展服務(wù)半徑，依托村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心、二級(jí)代辦員之家，建立“紅色代辦站（點(diǎn)）”，懸掛“紅色代辦”標(biāo)識(shí)，公示兩級(jí)代辦員崗位信息，張貼代辦流程圖和服務(wù)事項(xiàng)清單，發(fā)放相關(guān)政策指南。去年以來(lái)，各鎮(zhèn)（街道）先后建成“紅小二之家”“先鋒之家”等特色代辦站（點(diǎn)）30余個(gè)，確保服務(wù)區(qū)域“無(wú)死角”。

完善管理考核，推動(dòng)代辦“見(jiàn)長(zhǎng)效”。加強(qiáng)督查指導(dǎo)，緊盯各村（社區(qū)）每月“紅色代辦”進(jìn)展完成情況，對(duì)進(jìn)展緩慢、逾期未辦結(jié)的代辦事項(xiàng)，限期進(jìn)行督促整改，確保服務(wù)落實(shí)到位。優(yōu)化考核方式，將“紅色代辦”工作成效納入縣對(duì)鎮(zhèn)（街道）、鎮(zhèn)（街道）對(duì)村（社區(qū)）黨建年度目標(biāo)管理考核。同時(shí)，建立代辦員管理考核與黨員量化積分、“紅黃榜”管理掛鉤機(jī)制，將代辦員日常工作表現(xiàn)情況作為量化積分和“紅黃榜”管理重要參考依據(jù)，層層壓實(shí)各級(jí)責(zé)任。強(qiáng)化激勵(lì)保障，擇優(yōu)選樹(shù)一批“‘紅色代辦’十佳村（社區(qū)）”“郎川堡壘”“郎川先鋒”，利用廣播、電視、網(wǎng)站等各類媒體進(jìn)行宣傳推廣，努力形成示范帶動(dòng)、比學(xué)趕超、競(jìng)相提升的良好局面。

責(zé)任編輯：陳珺

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