ST易購(gòu)(002024)08月01日在投資者關(guān)系平臺(tái)上答復(fù)了投資者關(guān)心的問(wèn)題。

投資者：蘇寧易購(gòu)app上線了許多虛擬主播，請(qǐng)問(wèn)這是蘇寧自主研發(fā)的技術(shù)嗎？作為一個(gè)口才不溜的零售云小老板，我期待蘇寧給我們賦能，讓我這差強(qiáng)人意的形象也能出現(xiàn)在熒屏上，過(guò)一把癮！

ST易購(gòu)董秘：您好，感謝的您的關(guān)注，從行業(yè)來(lái)看，數(shù)字人虛擬主播目前正在行業(yè)電商直播領(lǐng)域應(yīng)用，可以代替部分繁瑣、流程化的工作，節(jié)省人工成本和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

(資料圖片)

投資者：微博ID：楚團(tuán)長(zhǎng)聊聊天，在8.1日發(fā)布了一則關(guān)于準(zhǔn)備購(gòu)買空調(diào)，先后到新街口蘇寧易購(gòu)、國(guó)美電器、京東電器線下門店選購(gòu)產(chǎn)品的經(jīng)歷，文中講了作為一個(gè)顧客在不同店鋪感受到的銷售人員的專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，我覺(jué)得很能反映當(dāng)下蘇寧易購(gòu)線下店鋪存在的問(wèn)題，請(qǐng)給予關(guān)注并將提升門店服務(wù)專業(yè)性作為重點(diǎn)工作對(duì)待，謝謝

ST易購(gòu)董秘：感謝您的關(guān)注， 我們將楚團(tuán)長(zhǎng)聊聊天微博相關(guān)記錄反饋公司。

投資者：董秘你好，公司稱對(duì)外輸出商品就是“服務(wù)”，請(qǐng)問(wèn)公司是否建立了門店及線上供應(yīng)商服務(wù)有責(zé)投訴的考核制度？作為投資者，我時(shí)長(zhǎng)留意在微博等社交媒體上針對(duì)蘇寧易購(gòu)的投訴信息，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)關(guān)于門店銷售人員、物流配送人員、安裝售后人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的投訴信息，給公司形象帶來(lái)負(fù)面影響！如沒(méi)有，請(qǐng)盡快完善。如有，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行！

ST易購(gòu)董秘：感謝您的建議，我們將您的建議予以反饋。

ST易購(gòu)2023一季報(bào)顯示，公司主營(yíng)收入158.59億元，同比下降18.14%；歸母凈利潤(rùn)-1.01億元，同比上升90.22%；扣非凈利潤(rùn)-4.88億元，同比上升57.71%；負(fù)債率89.67%，投資收益5935.6萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用7.42億元，毛利率20.73%。

該股最近90天內(nèi)無(wú)機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)。近3個(gè)月融資凈流出2.5億，融資余額減少；融券凈流出848.04萬(wàn)，融券余額減少。根據(jù)近五年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，證券之星估值分析工具顯示，ST易購(gòu)（002024）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力的護(hù)城河一般，盈利能力較差，營(yíng)收成長(zhǎng)性較差?？赡苡胸?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，存在隱憂的財(cái)務(wù)指標(biāo)包括：有息資產(chǎn)負(fù)債率、應(yīng)收賬款/利潤(rùn)率、應(yīng)收賬款/利潤(rùn)率近3年增幅、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流/利潤(rùn)率。該股好公司指標(biāo)0.5星，好價(jià)格指標(biāo)1.5星，綜合指標(biāo)1星。（指標(biāo)僅供參考，指標(biāo)范圍：0 ~ 5星，最高5星）

ST易購(gòu)（002024）主營(yíng)業(yè)務(wù)：綜合家用電器的連鎖銷售和服務(wù)。

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