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8月26日，據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委官網(wǎng)，國(guó)家衛(wèi)生健康委黨組書記、主任馬曉偉再次對(duì)改善醫(yī)療服務(wù)作出部署，要求進(jìn)一步鞏固主題教育成果，努力在改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)上下功夫，切實(shí)解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題。

站穩(wěn)人民立場(chǎng)，找準(zhǔn)百姓看病就醫(yī)“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”問題。國(guó)家衛(wèi)生健康委采取多種形式開展改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)主題調(diào)研。一是深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研；二是深入訪談患者，走進(jìn)臨床一線與患者面對(duì)面訪談；三是深入剖析典型案例，總結(jié)提煉可推廣、可復(fù)制的成功舉措；四是深入查閱相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)國(guó)內(nèi)外有效經(jīng)驗(yàn)。

堅(jiān)持系統(tǒng)思維，著眼服務(wù)“全流程、全覆蓋、無死角”。國(guó)家衛(wèi)生健康委系統(tǒng)提出診前、門診、急診急救、住院、院后和貫穿醫(yī)療服務(wù)全流程的基礎(chǔ)性、支撐性工作，印發(fā)《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案(2023-2025年)》,提出6個(gè)方面20條舉措和27個(gè)評(píng)估指標(biāo)，有針對(duì)性地解決人民群眾看病就醫(yī)的問題。

厚植“以病人為中心”的文化理念，推動(dòng)改善醫(yī)療服務(wù)取得階段性成效。一是服務(wù)流程進(jìn)一步簡(jiǎn)化優(yōu)化。與2015年相比，2022年全國(guó)三級(jí)醫(yī)院平均預(yù)約診療率由32.1%提升至48.32%,實(shí)現(xiàn)分時(shí)段預(yù)約診療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)由3329家提升至13085家。二是新型診療模式得到推廣。與2015年相比，2022年913家試點(diǎn)醫(yī)院分娩鎮(zhèn)痛率從27.5%提升到60.2%,開展日間手術(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)從不足100家提升到3104家。三是就診環(huán)境進(jìn)一步改善。四是服務(wù)理念進(jìn)一步增強(qiáng)。

（運(yùn)營(yíng)：孫寶光）