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在為社區(qū)居民辦理服務(wù)事項的過程中，相關(guān)部門跨前一步主動服務(wù)，一個暖心的細(xì)節(jié)，往往能讓辦理的居民感受到陣陣暖意。

近日，靜安公安分局天目西路派出所民警唐曉翠，為不方便上樓辦理戶籍業(yè)務(wù)的解老先生夫婦提供便利，指導(dǎo)其填寫戶口辦理事項申請表，順利辦好了戶口遷移，受到了解老先生夫婦的點贊。

辦理戶口前，市民解老先生來派出所咨詢了戶口遷移所需材料，但是由于現(xiàn)場沒有帶任何實體材料，其老伴也因為身體狀況的原因，無法親自到窗口辦理戶口。根據(jù)解老先生的自述，民警了解清楚其房產(chǎn)和戶口情況后，拿好相關(guān)表格，下樓現(xiàn)場指導(dǎo)兩位老人填寫表格。

與此同時，解老先生稱，由于他之前把戶口遷到了外區(qū)，現(xiàn)本轄區(qū)戶內(nèi)無戶主，需要先改戶主再遷戶口進(jìn)來。民警在指導(dǎo)填表過程中，也向其老伴解釋清楚該情況，其老伴也同意在解老先生戶口遷入后將其改成戶主。對于民警的服務(wù)，解老先生夫婦予以肯定，民警也為解老先生第二天來辦理戶口事項做好了預(yù)約，由專人對接辦理戶口，簡化流程，節(jié)約時間，爭取讓有困難的群眾少跑路，讓老百姓在一件件小事中感受到溫暖。

（通訊員：宋一江）

上觀號作者：上海靜安