作者：張良計

來源：張良計（ID：zhang_liangj）

(相關(guān)資料圖)

最近和許多朋友聊天，感慨靠譜才是職場上最重要的品質(zhì)。因此今天總結(jié)了7條靠譜的人的特征，歡迎大家對號入座。

01

肯鉆研

做人做事不浮夸，愿意花時間潛下心去琢磨，這種人在如今的職場上非常稀缺。

在人人都想賺快錢的時代，愿意做慢功夫的人越來越少。但恰恰是慢功夫，才讓我們變得靠譜?，F(xiàn)在扎實一點，慢一點，未來才會有無以倫比的加速度趕超上去。

在工作中我們會碰到大大小小的問題，這其中絕大多數(shù)問題都需要花時間去理解和學習，最終用自己的方法解決。

靠譜的人拒絕當伸手黨，哪怕已經(jīng)有現(xiàn)成的方法，也要自己吃透了再用，而不是簡單粗暴的“拿來主義”。

比如他們會自己去研究，去網(wǎng)上查資料，去向身邊更專業(yè)的人請教，去看競品做的好案例，先嘗試著從中總結(jié)出一些規(guī)律和門道出來。

并且這一系列動作都是主動的，而不是領(lǐng)導告訴你，你要去研究。

如果碰到了超出自己能力范圍之外的問題，他們會環(huán)顧四周，積極主動去找解決方法，最大化利用起身邊的資源，達到自己的目標。

02

有契約精神

答應(yīng)過的事情，就要說到做到。即使做不到，也會提前告知原因，并提出解決辦法。

這就是契約精神。

比如老板布置的項目方案，說好下周三5點前交，如果沒有意外情況，那就必須5點前完成。

如果覺得時間緊張忙不過來，一定要提前告知。比如，手上有更重要的事情在做，可以詢問老板能不能延期交付?；蛘撸暾埑檎{(diào)別的同事一起來完成。

這都叫解決方法。

最怕的是什么？到了周三下午4點，微信上突然來了一句，對不起老板，我完成不了。

這才是最糟糕的，因為這會打亂所有人的計劃。要知道，一份方案并不是孤案，而是眾多工作鏈條中的一環(huán)。

有可能你的方案出來了，接下來要銜接到其他部門的工作上。一個人的時間拖慢了，后面可能會打亂3個部門的工作安排。

所謂一步錯，步步錯。

職場上的契約精神，就是保證一切嚴格按計劃走，答應(yīng)的事情必須完成。大家不需要驚喜更不要驚嚇。

沒有意外，就是最好的結(jié)果。歸根結(jié)底就是兩個字，放心。

03

凡事有交代

為什么及時回消息很重要？

因為這是一個閉環(huán)。發(fā)消息的人開了一個口子，回消息的人要負責把這個口子給關(guān)上，如此才是一個完整的工作對接。

有人說，不是緊急的消息不必回，我每天這么忙，沒空理。

這話有失偏頗，及時回消息，和及時給出解決方案，不是一回事。

比如老板問你，下周二的方案能不能提前看一下？

你不必馬上交出完整的方案，但你可以說：

“方案還在整理中，目前只完成了70%，下周二中午前可以完成?！?/strong>

你可以告知現(xiàn)狀，然后延遲滿足對方的預(yù)期，而不是置之不理。

再比如同事問你，XX項目為什么到現(xiàn)在還沒有進展？

你不必給出事無巨細的詳解說明，而是就事論事，對方問一個問題，你就回答一個問題。

問的是為什么沒有進展，那就回答問題出在哪兒，以及接下來怎么辦，不必過多展開。比如可以這么說：

“因為客戶遲遲沒有簽合同，目前還在針對合同條款進行商討，預(yù)計下周三能出結(jié)果。”

其實給回應(yīng)這個動作，花不了我們多少時間。哪怕現(xiàn)在真的忙，也可以回復一句：

“現(xiàn)在正忙，2小時候后回復?！?/strong>

10秒鐘可以打完的字，就沒必要等幾個小時以后再發(fā)。

當對方發(fā)出消息的時候，就形成了期待。我們可以想各種辦法去滿足期待，延長期待，甚至是降低期待，但千萬不要冷落期待。

04

能夠共患難

都說患難見人品，患難見真情。

人只有在陷入危機的時候，才會卸下所有的偽裝，袒露出彼此最真誠的一面。

因為大家都要生存下去，這個時候，唯有彼此信任才能讓你們無畏前進。

想象這樣一個場景，當你和你的伙伴面臨危機四伏的敵人時，你敢不敢把你的后背交給對方？

你相不相信他能守好你無暇顧及的方向？

你愿不愿意和他一起殺出一條血路出來？

如果答案都是Yes，那么無疑你們是可以共患難的。

他和你一樣，都把對方視作自己事業(yè)道路上最重要的伙伴。你們有著相同的價值追求和不凡的毅力，這都為成功打下了堅實的基礎(chǔ)。

戰(zhàn)友，是一起扛過槍打過仗的生死之交，這樣的人值得托付。類似的還有發(fā)小，同學，兄弟等等。這樣的關(guān)系在建立之初沒有摻雜利益，反而更加純粹。

一位老板曾對我說過這樣一句話：

“我的戰(zhàn)友，是在我傾家蕩產(chǎn)的時候義無反顧賣掉一套房子來支持我的人。我的老婆跑了，孩子斷絕關(guān)系了，把我從深淵拉出來的人，唯有當年那個我為他擋過子彈的人?！?/strong>

判斷一個人值不值得信任，就看他在危機時刻是怎么表現(xiàn)的。他會不會對你棄之不顧，會不會在背后捅你刀子，會不會為了一己私利落井下石。

能和你共患難的人，最靠譜。

05

專注于行動和結(jié)果

靠譜的人從不夸夸其談，不說模棱兩可的話。他們更專注于具體的行動，具體的指標，具體的結(jié)果。

他們不會說，

“這事我們先做了看看，不行就撤?！?/strong>

而會說：

“我們先做一個月，看看用戶增長能不能達到30%，如果不行再采取Plan B。”

有數(shù)字，有結(jié)果，有行動。這樣的話聽了就會讓人安心，哪怕失敗了也有下一步明確的指示，不會讓人感到迷茫。

再比如，面對困難的時候，他們不會說這件事做不了，沒資源，辦不到。而會告訴你，想要解決這個問題，需要什么條件，需要多長時間，需要具備什么能力。

他們永遠帶著解決問題的思維去看待事物，不會讓情緒左右自己的判斷。只專注在具體細節(jié)上，反復推敲和演練，最終得出結(jié)果。

像我之前有一個做項目管理的同事，多復雜多難搞的項目，到了他手里都能有條不紊地安排下去。

我觀察了一陣他的工作方法，發(fā)現(xiàn)他的思路非常清楚。

現(xiàn)狀是什么，困難在哪里，缺什么資源，如何去爭取，一條條在一頁Word上寫得明明白白。

并且他解決問題從來都不會只給一個解決方案，而是按照最理想的狀況，最普遍的狀況，和最糟糕的狀況分別列出不同的可能性。

各自的風險和可能產(chǎn)生的結(jié)果都一一列好，不管是自己做判斷還是給老板做決策，都非常清晰。

這就叫“具體”。

只有具體了，才能讓人踏實，才能讓人感到安心，這就是靠譜。

06

情緒穩(wěn)定

靠譜的人臨危不亂，大事小事都能用同一個頻道的情緒去應(yīng)對，突出一個“穩(wěn)”字。

他們像一臺冷靜理智的電腦，不帶任何情緒起伏。他們的腦袋里裝著一個龐大的“決策樹”，A情況用A方法，B情況用B方法，C情況用C方法......

和他們一起共事，你也會不知不覺被影響，漸漸學習到他們的處事方法。

比如我曾經(jīng)跟過一個老板，他給我的感覺就是無論遇到任何事情，都不慌不忙。

有一次公司出了一個很大的危機?？蛻糇鼍€下活動有一個互動裝置，在彩排的時候一切順利，可到了活動當天卻怎么也運轉(zhuǎn)不起來。

那個裝置是當天活動最大的亮點，客戶亞太區(qū)的高層都會過來合影，如果出錯了將是一個很嚴重的事故。

臨近活動開場還有2個小時，所有人都急得亂成一團，客戶在一旁大發(fā)雷霆，指著我們負責項目監(jiān)督的小姑娘破口大罵。

我老板走過來，就說了幾句話：

第一，延長活動開始前熱場表演的時間半小時；

第二，找公司里最厲害的IT大牛趕緊到現(xiàn)場來檢查情況；

第三，如果還不行，拆除該裝置的互動游戲功能，只保留拍照功能，確?？蛻衾习鍋淼臅r候可以順利合影。

在這個事件中，只有最后一條才是最關(guān)鍵的。因為現(xiàn)場互動裝置能否運轉(zhuǎn)其實沒那么重要，本來當天也不會來很多人，所以造成的影響能級并不高。

但是，客戶老板們的合影是公司形象宣傳的重要材料，將來會作為公關(guān)新聞發(fā)布到幾百家媒體上去，這個出錯了才是最要命的。

而我的老板，在一分鐘不到的時間里就洞察到問題的本質(zhì)，給出了解決方案，最終讓活動順利進行下去。

這就是情緒穩(wěn)定的作用。

試想如果情緒不穩(wěn)定，大家急他也跟著急，沒有人冷靜分析問題，那最后就是開天窗。

所以靠譜，有的時候就是一個“穩(wěn)”字。

07

原則堅定

這是最后一條。

和靠譜的人共事，你會有一個很明顯的感覺，那就是他原則分明。

什么事情可以做，什么事情不能做，什么情況下該做什么，什么情況下該舍棄什么，他都清清楚楚，分毫不亂。

并且這種原則感非常堅定，不會因為環(huán)境或利益的變化而輕易改變。

比如我有一個朋友，對于“幫忙”這件事，他有4個“絕不”原則。

自己能力范圍之外的忙，絕對不幫。因為幫了，就會給對方造成過高的期待，萬一最后沒有幫到，反而會影響雙方的關(guān)系。

違反法律和道德的忙，絕對不幫。因為這會給自己帶來風險，甚至把自己拉下水，后患無窮。

“伸手黨”的忙，絕對不幫。因為這不但會消耗自己大量精力，還會助長對方合理偷懶的氣焰，最后得寸進尺。

有來無回的忙，絕對不幫。比如對方把自己的工作丟給你做，美名其曰分擔合作，可你下次有求于他的時候卻置之不理。

幫忙，講究有來有回，今天我?guī)土四?，是賣你一個人情。未來某一天，這份人情需要得到回應(yīng)，這叫禮尚往來。

毫無底線地多次幫忙，對方反而不會珍惜，會認為這是理所當然，最后拖累的還是你自己。

我朋友的這4個原則，一開始我以為很容易得罪人，但沒想到后來喜歡找他幫忙的人越來越多。

因為大家都摸清楚了他的脾氣，知道什么事情可以幫，什么事情絕對不行。于人于己都有清晰的邊界，彼此相處才會輕松。

你的原則，實際上就是給外界展示了自己的游戲規(guī)則。認可這個規(guī)則，愿意在這個規(guī)則里玩耍，就不會出岔子，大家才會認為你是一個堅定穩(wěn)重的人。

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