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紅網(wǎng)時刻岳陽8月18日訊（通訊員 吳丹 傅婉華）窗口雖小，卻上演著各種精彩故事；故事雖小，卻傳遞著大大的能量。郵儲銀行岳陽分行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

貼心服務(wù)，關(guān)懷至上

湘陰縣南湖洲鎮(zhèn)支行的工作人員余軒瑤接待了一位年近80的老嗲嗲，交流得知老人家無兒無女，每個月是靠領(lǐng)取低保資金生活。由于老人家年歲過大，手腳不靈活，村上要他來開一個補貼賬戶，但是湛嗲嗲的手機號碼不是實名制無法辦理，老嗲嗲非常著急，南湖洲支行的工作人員一邊安撫情緒一邊帶著他前往電信營業(yè)廳辦理了實名制，隨即成功開立了新賬戶，并向湛嗲嗲貼心宣傳了電信詐騙相關(guān)知識。

“謝謝你，小妹子，你們讓我這個行動不便的人感覺到了溫暖和關(guān)心，太感謝了”南湖洲鎮(zhèn)的湛嗲嗲顫顫巍巍地感動地說著。

耐心服務(wù)，體驗至上

一位客戶抱著一只紙箱來到華容四牌樓支行網(wǎng)點柜面，“這錢你們收嗎？”客戶犯難的問道。一打開，里面全是零散的硬幣，經(jīng)了解，該客戶自己經(jīng)營小本生意，這是近一年收的零錢。支行柜員沈堯玲馬上答復(fù)客戶：“您別急，這錢我們收！”因為硬幣數(shù)量實在太多，整理要花費些時間，加上柜面還有其他客戶排隊等待辦理，為了不影響其他客戶業(yè)務(wù)辦理，讓客戶在休息區(qū)稍作休息后，開展硬幣兌換工作。經(jīng)我行柜員詳細清點，共清點5角硬幣316枚，1元硬幣637枚，共計795元。雖然金額不多，但著實解決了客戶的難題，同時也提升了客戶體驗，該客戶對我行工作人員真誠服務(wù)和敬業(yè)精神豎起了大拇指。

服務(wù)有溫度，關(guān)愛暖心田。未來，郵儲銀行岳陽分行將繼續(xù)踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，不斷提高網(wǎng)點客戶服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決好每一個問題，努力做好客戶體驗提升，為廣大客戶提供貼心、暖心、細心的現(xiàn)代化金融服務(wù)。

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