南國早報全媒體記者 趙勁松 羅貝爾 

近日，中國消費者協(xié)會在全國范圍內(nèi)開展“反對強制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督工作。南國早報全媒體記者探訪南寧多個商圈發(fā)現(xiàn)，不少餐廳、商場、停車場等場所均存在強制關(guān)注公眾號的行為，給眾多消費者帶來困擾。

市民：個人隱私有泄漏風險

(資料圖)

去年7月，黃女士駕車到南寧市長堽路北京華聯(lián)生活超市購物，在地下停車場繳費時頗費了一番周折，“先掃碼關(guān)注‘速停車’公眾號，綁定車牌號后，才跳轉(zhuǎn)到繳費頁面”。

然而，在“速停車”公眾號綁定車牌號后，黃女士發(fā)現(xiàn)，她駕車在南寧的一些商場、醫(yī)院等場所出入停車場，都會收到公眾號彈出的車輛入場、出場通知。同時，她還發(fā)現(xiàn)，通過該公眾號，別人也能實時接收她的停車信息。

黃女士說，停車信息屬于個人隱私，如果被心懷不軌的人掌握了行程，車主的人身安全或?qū)⑹艿酵{。

▲北京華聯(lián)生活超市地下停車場掃碼關(guān)注“速停車”公眾號才能繳費。南國早報全媒體記者 羅貝爾攝

無獨有偶，李女士也有類似遭遇。

此前，她曾幫朋友在南寧印象城商場，用小程序代繳停車費。不料，此后朋友再次開車進場時，她也再次收到了入場信息。她擔心，這種個人行蹤如被別有用心之人盜取，后果不堪設(shè)想。

7月28日，“速停車”客服人員告訴記者：

平臺不會監(jiān)控車輛的行蹤。如果不想他人得知車輛的位置信息，可以進行車牌認證，注冊賬號并上傳行駛證后，該車今后的位置信息只會發(fā)送給此賬號。如果車輛未進行車牌認證，他人綁定該車的車牌號并繳納了停車費，便也能收到這輛車的位置信息。

南寧印象城物業(yè)管理方有關(guān)負責人回應稱：

如車主用手機號綁定了車牌號，則他人只能代繳停車費，不能綁定該車牌，這樣就可以避免被他人看到車輛出入場信息。

“強制關(guān)注”無處不在

連日來，記者走訪南寧萬象城、會展航洋城、百盛步行街廣場、三街兩巷等商圈發(fā)現(xiàn)，車主在一些商場的地下停車場掃碼繳費時，頁面會自動跳轉(zhuǎn)到商場公眾號，而新用戶需關(guān)注公眾號后才能繳費。

▲南寧百盛步行街廣場要求關(guān)注商場公眾號才能繳費。南國早報全媒體記者 羅貝爾攝

▲南寧萬象城可選擇掃碼關(guān)注公眾號支付、下載App支付或現(xiàn)金支付。南國早報全媒體記者 羅貝爾攝

“僅為了繳停車費，我就關(guān)注了不少商場的公眾號?！闭诶U費的李先生說，雖然青秀萬達廣場的停車場無需車主關(guān)注公眾號繳費，但其小程序中包含了許多商場品牌廣告、第三方跳轉(zhuǎn)鏈接等，且停車繳費的圖標未設(shè)置在醒目位置，一不小心就會點進別的鏈接。

▲青秀萬達廣場小程序中包含商品廣告和第三方跳轉(zhuǎn)鏈接。頁面截圖

采訪中，不少市民表示，除了停車繳費外，現(xiàn)在點餐、購物、取快遞，甚至連開發(fā)票都要關(guān)注公眾號。

覃先生說，他最近在南寧市竹溪大道一家餐館就餐，發(fā)現(xiàn)必須關(guān)注餐館公眾號才能開具發(fā)票，“關(guān)注后公眾號不斷推送信息，令人不勝其煩，果斷取消關(guān)注了?！?/p>

記者走訪多家餐廳發(fā)現(xiàn)，“掃碼—關(guān)注商家公眾號—同意獲取用戶位置信息—點餐”，這些已成為消費者在一些餐廳就餐時的常規(guī)操作。

“強制關(guān)注”涉嫌侵害消費者權(quán)益

廣西冠益律師事務所律師呂駱稱，物管、停車場、餐館、商場等強制關(guān)注公眾號“圈粉”，甚至強制收集個人信息的行為，明顯超出了《個人信息保護法》第五條規(guī)定的處理個人信息的正當性和必要性原則，并且涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》第九條的規(guī)定，侵害了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)與知情權(quán)。

此外，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定》，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶知情同意，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關(guān)注公眾號。

8月2日，廣西消委會有關(guān)負責人表示，經(jīng)營者將關(guān)注公眾號或使用手機App、小程序作為消費者行使權(quán)利或享受服務的前提，并在此過程中獲取與服務無關(guān)的消費者個人信息的行為，已經(jīng)違反了消費者權(quán)益保護法、個人信息保護法的規(guī)定，消費者有權(quán)拒絕和舉報。

廣西消委會將積極響應中消協(xié)“反對強制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督工作，呼吁餐飲、零售商業(yè)等有關(guān)行業(yè)協(xié)會主動發(fā)出倡議，組織廣大經(jīng)營者做出承諾，在掃碼繳費過程中不強制消費者關(guān)注商家公眾號、不過度索取消費者個人信息、不捆綁推送與繳費無關(guān)的廣告鏈接，讓掃碼消費更安全。