“考得好還要報得好”催生熱門生意，有家長不惜重金購買服務(wù)

志愿填報有償指導(dǎo) 參謀還是忽悠？

羊城晚報記者 孫唯 實習(xí)生 唐梓丹 鄭若彤

【資料圖】

2023高考陸續(xù)放榜，幾家歡喜幾家愁，緊接著考生及家長要面對的是——志愿填報?！胺謹?shù)能報哪？志愿怎么排？是否服從專業(yè)調(diào)劑？要沖還是保穩(wěn)？……”不少學(xué)生和家長疑問多多，甚至焦頭爛額。于是，高考志愿填報服務(wù)逐漸成為一門熱門生意，有家長不惜重金購買服務(wù)，希望能幫助孩子圓夢理想學(xué)府。那么，這類高考志愿填報有償指導(dǎo)，是真能起到幫助的及時雨，還是將學(xué)生和家長視為“行走的韭菜”？

服務(wù)專業(yè)性存疑，不沾邊的也來分羹

高考季，圍繞著考生和家長的需求，不少真假難辨的“志愿填報規(guī)劃師”“志愿填報指導(dǎo)服務(wù)”悄然上線。

羊城晚報記者在小紅書搜索到“某某教育”的帖子，并在評論區(qū)發(fā)布了苦惱孩子如何填報志愿的內(nèi)容后，該賬號馬上通過私聊窗口聯(lián)系上記者。對方聲稱，會根據(jù)考生家庭情況、個人職業(yè)特質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、經(jīng)濟發(fā)展趨勢等進行“科學(xué)規(guī)劃”，有“自我探索”“測評分析”“估分填報”“跟蹤錄取”“心理輔導(dǎo)”等10個服務(wù)流程，專家根據(jù)考生分數(shù)及家長意向制定最優(yōu)方案及排序。目標本科的考生服務(wù)費用是3980元，?？苿t為2980元，考生和家長可以試聽。當(dāng)記者問起專家資質(zhì)等詳細情況時，該客服并沒有直接回答，而是向記者展示了不少考生的聊天記錄、服務(wù)記錄、喜報等。

淘寶上的“志愿填報規(guī)劃師”服務(wù)價格不一，部分服務(wù)提供者的價位取決于咨詢師資歷和學(xué)歷。有一家名為“某某傳”的商家表示，咨詢師的收費因資歷而異，每次指導(dǎo)30分鐘，價格分399元、499元、599元三檔。對方稱，教師團隊包含理工文商醫(yī)各個專業(yè)的咨詢老師，都是諸如清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京師范大學(xué)、卡爾斯魯厄理工學(xué)院(德國)、洛桑聯(lián)邦理工學(xué)院(瑞士)、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)(美國)等國內(nèi)外知名高校畢業(yè)的碩士和博士。名牌高校的指導(dǎo)師和二本院校的指導(dǎo)師價位不同，“成功率基本在90%以上，有低分高報的案例！”當(dāng)記者猶豫不決時，對方表示：“我們過兩天可能要漲價，這邊都是老客戶帶新客戶，實行預(yù)約制?！?/p>

記者還發(fā)現(xiàn)，有語音陪聊、連麥服務(wù)的店鋪竟也在高招期間推出了志愿填報指導(dǎo)的服務(wù)。據(jù)了解，語音陪聊一般由工作人員與買家電話或者微信溝通，可陪玩游戲或角色扮演聊天，店家會提供“御姐音”“少年音”“霸總音”等聲線的工作人員進行服務(wù)?？此啤鞍烁妥哟虿恢钡摹澳衬衬撑惆轲^”的高考志愿填報咨詢業(yè)務(wù)已經(jīng)吸引了200多人付款。據(jù)客服介紹，該服務(wù)立足于線下機構(gòu)，其教師隊伍有本科畢業(yè)于華中科技大學(xué)新聞學(xué)的老師，曾經(jīng)一年為200多名學(xué)生提供咨詢服務(wù)。

據(jù)了解，志愿填報價位以本科1000-2000元為主，收費方式有按小時或按單次等，溝通方式多為微信或釘釘會議視頻連線。不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)機構(gòu)或商家未能提供營業(yè)執(zhí)照、指導(dǎo)師學(xué)歷資質(zhì)等證明，可信度存疑。在記者咨詢具體細節(jié)時，部分服務(wù)提供者含糊其辭或者避免正面回復(fù)，個別服務(wù)提供者會以孩子前途等名義進行“道德綁架”以誘導(dǎo)消費。不少相關(guān)服務(wù)的提供者有蹭高考熱度“分一杯羹”的嫌疑。

北京理工大學(xué)集成電路與電子學(xué)院院長、廣東招生組組長王業(yè)亮教授表示，雖然這類“高考志愿填報服務(wù)”的確能為家長和考生提供一定程度上的信息和幫助，但這些機構(gòu)良莠不齊。部分服務(wù)機構(gòu)所做的只是將各個渠道的零碎信息整合到一起，其實這些信息大部分來源于學(xué)校官網(wǎng)、教育部網(wǎng)站和陽光高考平臺上的公開信息?！罢抢眉议L們在報考上的認知不足，或者減少家長們收集信息乃至操作上的麻煩，從而不斷提高費用。某些地區(qū)的一對一輔導(dǎo)甚至出現(xiàn)了數(shù)萬元的高價，但這當(dāng)中的含金量令人存疑?！?/p>

有人樂意多些指導(dǎo)，有人擔(dān)心花冤枉錢

據(jù)了解，目前市場上的高考志愿填報服務(wù)大致分為“一對一高考志愿填報指導(dǎo)”和“AI志愿填報”兩大類。對于這兩類服務(wù)，學(xué)生和家長是如何看待的呢？對此，羊城晚報記者進行了采訪。

“考得好不如報得好，填報志愿就是高考的第二考場?！睆V州某高中鄭同學(xué)的媽媽范女士說，為此，她為孩子購買了2600元的一對一高考咨詢服務(wù)?！案犊詈髾C構(gòu)就安排老師和我對接了，讓我填了孩子的高考省份、分數(shù)排名、心儀學(xué)校等一系列詳盡信息之后，就給我發(fā)來了很多去年高招的資料，也和我了解孩子的具體情況，目前看還挺靠譜的。”范女士認為，“高考志愿填報服務(wù)是必須要買的，都到這個節(jié)骨眼了，肯定要使上渾身解數(shù)幫助孩子填報志愿，多一個專業(yè)指導(dǎo)，給自己孩子參謀參謀總不是什么壞事吧？”當(dāng)被問及有無驗證過老師的資歷是否屬實時，范女士表示：“因為是熟人推薦，介紹的時候也說老師是畢業(yè)于國外大學(xué)的博士，所以沒有過多了解?！?/p>

李同學(xué)來自廣州某所區(qū)屬重點高中，今年剛高考完。對于志愿填報服務(wù)，李同學(xué)表示：“是什么分就報什么學(xué)校，自己考慮清楚就行了，學(xué)校過幾天也會開高考志愿填報會來給我們講解志愿要怎么填，沒有必要另外購買服務(wù)花冤枉錢。不過，我媽還是給我購買了一款300元的志愿填報卡?！?/p>

“我有一個師姐去年購買了一張598元的高考志愿卡，根據(jù)上面的分析顯示，高考志愿填報中前六所學(xué)校考上的概率都在75%以上，結(jié)果最后沒有一所學(xué)校錄取，只能去一所錄取分比她的分數(shù)低了23分的學(xué)校?！眮碜詮V州某高中的王同學(xué)說道，“填報志愿還是靠自己還有身邊人比較靠譜，要把決策權(quán)掌握在自己手上，比如上網(wǎng)搜索自己感興趣的專業(yè)組和院校，查閱往年的錄取信息，也可以主動詢問往屆師哥師姐的報考意見，而不是假手于人，或依靠一張卡片、一臺機器……”

謹防暴利服務(wù)陷阱，做自己人生的掌舵人

近日，教育部對高校招生錄取工作作出部署，明確優(yōu)化招考宣傳及考生服務(wù)，做好政策解讀、信息查詢和溫馨提示等服務(wù)工作。深入實施“高考護航行動”，充分利用信息化手段，積極為考生提供更有針對性、實效性的志愿填報指導(dǎo)服務(wù)。會同市場監(jiān)管等部門，加強對個人或校外培訓(xùn)機構(gòu)開展志愿填報活動的監(jiān)管，嚴肅查處收取高價咨詢費用、價格欺詐及虛假宣傳等問題，提醒考生謹防“高價志愿填報指導(dǎo)”詐騙陷阱。

6月25日，在廣東省2023年普通高校招生新聞發(fā)布會上，廣東省教育考試院院長歐陽謙提醒：部分家長向中介機構(gòu)高價購買志愿填報服務(wù)，甚至委托中介機構(gòu)來進行志愿填報，這是不可取，也完全沒有必要的。同時他表示：“廣東省教育考試院在這里鄭重宣布，我們從來沒有授權(quán)或者委托任何個人微信公眾號、微博網(wǎng)站發(fā)布考試招生的相關(guān)信息，也沒有與任何機構(gòu)或者個人開展高考志愿填報指導(dǎo)方面的合作?！?/p>

王業(yè)亮則談到：“如果一定要選擇志愿填報指導(dǎo)服務(wù)，應(yīng)選擇知名的教育機構(gòu)或?qū)I(yè)的教育咨詢公司，這些機構(gòu)通常會有一支經(jīng)驗豐富、資質(zhì)齊備的專業(yè)團隊；在選擇填報師之前，了解其師資背景和教育經(jīng)歷，看看他們是否有相關(guān)的教育背景、招生咨詢經(jīng)驗或相關(guān)證書資質(zhì)?！痹谒磥?，“考生在人生選擇方面應(yīng)該保持自主權(quán)和主動性。每個人的人生道路都是獨特的，需要根據(jù)個人的興趣、能力、價值觀和目標來做出選擇。雖然志愿填報師或其他咨詢?nèi)藛T可以提供一些專業(yè)的指導(dǎo)和信息，但他們并不應(yīng)該取代考生自身的決策權(quán)?！?/p>

在志愿填報時，王業(yè)亮建議考生從以下幾方面進行考量：首先要了解自己的興趣愛好；其次是研究社會需求和就業(yè)前景，了解哪些專業(yè)或領(lǐng)域目前供求狀況較好，未來發(fā)展?jié)摿^大；還要綜合考慮個人能力和優(yōu)勢，具備哪些特殊技能或才能；同時，注意聯(lián)系自身發(fā)展規(guī)劃，選擇能夠為個人長遠發(fā)展提供支持的志愿填報方案。(羊城晚報)

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