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6月29日，記者從信陽市光山縣優(yōu)化營商環(huán)境新聞發(fā)布會(huì)獲悉，近兩年光山縣供電公司查短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，對(duì)接先進(jìn)地市做法，努力實(shí)現(xiàn)便民舉措有所突破。

實(shí)現(xiàn)“刷臉辦電”和“一證辦電”。堅(jiān)持“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”理念，成功打破了政企數(shù)據(jù)壁壘，破除了數(shù)據(jù)不共享、業(yè)務(wù)不協(xié)同問題，借助省數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)數(shù)據(jù)共享樞紐作用，客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在線自動(dòng)獲取營業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)登記證、身份證等信息，全面實(shí)現(xiàn)居民客戶“刷臉辦電”，企業(yè)用戶“一證辦電”，以最大幅度提升客戶辦電便利度。

實(shí)現(xiàn)水電氣聯(lián)辦。積極對(duì)接縣大數(shù)據(jù)局和住建局，深化“一件事一次辦”改革，增設(shè)水電氣聯(lián)辦入口，打通系統(tǒng)壁壘，通過數(shù)據(jù)融合共享，業(yè)務(wù)流程直接傳遞至供電公司平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)線上報(bào)裝“一次都不跑”，推動(dòng)市政公共服務(wù)事項(xiàng)再提速、公共服務(wù)更省時(shí)省力。

創(chuàng)新提供變壓器租賃服務(wù)。主動(dòng)對(duì)接客戶需求，采取一企一策專屬服務(wù)，指導(dǎo)客戶根據(jù)企業(yè)特性、用電負(fù)荷等因素，推行“以租代購”的共享模式，由用電企業(yè)按需“點(diǎn)單”，供電公司“送貨上門”，節(jié)省了企業(yè)購買變壓器的開支，有效降低企業(yè)用電成本，并提供后續(xù)專業(yè)運(yùn)維服務(wù)，為客戶解決設(shè)備運(yùn)維的后顧之憂。

建立首席服務(wù)官代辦制。設(shè)置電力首席服務(wù)官，全程為客戶開展電力業(yè)務(wù)代辦服務(wù)。電力首席服務(wù)官對(duì)外“一口負(fù)責(zé)”、對(duì)內(nèi)“一辦到底”，對(duì)于高、低壓客戶，用電報(bào)裝涉及的內(nèi)外部事項(xiàng)，均由電力首席服務(wù)官全程代辦，限時(shí)辦結(jié)。

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