(相關(guān)資料圖)

6月24日，有車主發(fā)視頻稱，自己駕車誤入成都市某商務(wù)大廈的停車場，僅入場51秒就收費(fèi)8元。該車主表示，他當(dāng)時向現(xiàn)場工作人員解釋，自己是誤入，但溝通未果，無奈交錢離開。對此，他也提出了自己的疑問——許多停車場都有免費(fèi)時長，為何這個停車場卻沒有按此執(zhí)行？

既是誤入，又是短暫停留，不到一分鐘就被收費(fèi)，車主的無奈與不解，確實(shí)很容易引發(fā)大家的理解與共情。不過，“免費(fèi)時長”還真不是所有停車場的“標(biāo)配”。在全國范圍內(nèi)，免費(fèi)停車時長從15分鐘到30分鐘不等，但對車位的性質(zhì)均有一定限制，換言之，這一優(yōu)惠并非對所有停車位普適。

具體到成都來說，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，15分鐘時長限制的不收費(fèi)情形只有“臨時占道停車場和小區(qū)露天停車場”，其他室內(nèi)停車場和商業(yè)露天停車場可15分鐘內(nèi)收費(fèi)。而對于該車主進(jìn)入的商務(wù)大廈，其是否減免停車費(fèi)，其實(shí)是屬于企業(yè)的自主行為。

從市場角度來看，商業(yè)停車場是本著雙方自愿原則，為社會車輛提供服務(wù)，只要是在顯著位置標(biāo)明了是否有免費(fèi)時長和停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，就不構(gòu)成違規(guī)。當(dāng)然，作為服務(wù)的提供方，雖然此舉合規(guī)，不少停車場也會考慮到車主的特殊情況與實(shí)際感受，比如很多商場會主動采取15分鐘停車免費(fèi)，同時通過會員注冊、購物積分等方式給予一定的停車費(fèi)減免。

合法合規(guī)只是底線，企業(yè)作為服務(wù)方，對于更好的用戶體驗(yàn)，應(yīng)該有更高的追求。 根據(jù)停車場的工作人員的回應(yīng)，目前，已查到該車牌在停車場系統(tǒng)內(nèi)的記錄，可以把費(fèi)用退還給當(dāng)事車主——這應(yīng)該算是一個好的結(jié)果。 通過這件小事，公眾如果得以進(jìn)一步厘清“15分鐘停車免費(fèi)”的更多相關(guān)細(xì)節(jié)，明確各自的權(quán)責(zé)，懂得彼此體諒，其意義與價值，則更已遠(yuǎn)超“8元”之外了。

成都日報錦觀新聞 評論員 馬玉寶 責(zé)任編輯 何齊鐵