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格隆匯6月26日丨有投資者向上海鋼聯(lián)(300226)(300226.SZ)提問，“貴公司研發(fā)的小鋼機器人(300024)，和前幾年的在線客服技術有何區(qū)別？”

上海鋼聯(lián)回復稱，公司正在研發(fā)的“小鋼機器人”與“在線客服技術”相比，在功能和技術上都有很大的區(qū)別。在功能上，小鋼機器人除了客服功能，還是一個業(yè)務助理，覆蓋的業(yè)務場景更多；在技術上，小鋼機器人使用了NLP和大語言模型等AI技術。