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湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 肖祖華

溫泉區(qū)早早“趕”游客，水上樂(lè)園大都處于關(guān)閉狀態(tài)。這是記者最近在寧鄉(xiāng)灰湯紫龍灣溫泉度假村的親身經(jīng)歷。

酷暑季節(jié)，玩水成了樂(lè)趣。8月10日，記者決定前往寧鄉(xiāng)灰湯紫龍灣溫泉度假村，體驗(yàn)?zāi)莾旱臏厝退蠘?lè)園。臨行前，記者在網(wǎng)上以776元的價(jià)格預(yù)定了雙人房一間，包含了2個(gè)大人、2個(gè)小孩溫泉和水上樂(lè)園門票。網(wǎng)頁(yè)信息顯示，溫泉營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午10時(shí)30分至晚上10時(shí)30分。水上樂(lè)園營(yíng)業(yè)時(shí)間因天氣變化，開(kāi)放時(shí)間可能有所變動(dòng)，以景區(qū)公示為準(zhǔn)。溫泉票和水上樂(lè)園票不可以分開(kāi)使用。

當(dāng)日晚上8時(shí)許，記者進(jìn)入灰湯紫龍灣溫泉度假村溫泉區(qū)，見(jiàn)有不少游客正在泡溫泉。在體驗(yàn)幾個(gè)溫泉池后，記者來(lái)到水上樂(lè)園。記者發(fā)現(xiàn)，整個(gè)水上樂(lè)園僅開(kāi)放了兒童水寨，其它項(xiàng)目基本處于關(guān)閉狀態(tài)。不少游客過(guò)來(lái)后，看到項(xiàng)目沒(méi)有開(kāi)放，只得轉(zhuǎn)向溫泉區(qū)。

兒童水寨區(qū)域工作人員告訴記者，水上樂(lè)園玩的人不多，關(guān)閉是為了省電。晚上9時(shí)10分許，記者再次來(lái)到水上樂(lè)園項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域已經(jīng)全部關(guān)電停止運(yùn)行。

水上樂(lè)園玩不了，想泡溫泉卻也是不盡人意。晚上9時(shí)剛過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)，溫泉池就開(kāi)始陸續(xù)放水了。到9時(shí)30分，整個(gè)溫泉池都處于放水狀態(tài)，大部分溫泉池前已經(jīng)擺上了“清掃中”的牌子，有些溫泉池水已放干。游客們只得一個(gè)個(gè)離開(kāi)。

工作人員告訴記者，溫泉區(qū)一般都是晚上9點(diǎn)多開(kāi)始放水，打掃衛(wèi)生，換溫泉水，10點(diǎn)多一點(diǎn)他們就下班了。

寧鄉(xiāng)灰湯紫龍灣溫泉度假村是國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，更是人們度假休閑的理想去處。盛名之下，為何卻缺乏最基本的誠(chéng)信服務(wù)?記者就此找到了度假村相關(guān)負(fù)責(zé)人黎先生。

黎先生回復(fù)說(shuō)，水上樂(lè)園是分時(shí)段開(kāi)放的，晚上9時(shí)結(jié)束，記者反映的很多項(xiàng)目沒(méi)有開(kāi)放的原因需要調(diào)查后才能給予答復(fù)，溫泉區(qū)提前結(jié)束的原因也需要調(diào)查后給予答復(fù)。如果確實(shí)存在問(wèn)題，會(huì)立即組織整改。

隨后，記者將這一情況反映給了寧鄉(xiāng)市灰湯鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所，該所通過(guò)查看寧鄉(xiāng)灰湯紫龍灣溫泉度假村網(wǎng)上宣傳單、銷售記錄、監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)該度假村確實(shí)存在營(yíng)業(yè)時(shí)間公示不到位、營(yíng)業(yè)時(shí)間沒(méi)有按照公示時(shí)間執(zhí)行等問(wèn)題，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，責(zé)令其立即進(jìn)行整改。