原標(biāo)題：從平面圖到立體化，從單一管理到滿(mǎn)足居民的多元需求，薩爾圖區(qū)鋪開(kāi)一張社會(huì)治理創(chuàng)新的“大網(wǎng)”

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以“小網(wǎng)格”托起基層治理“大格局”

一條條街巷行道、一個(gè)個(gè)社區(qū)、一棟棟樓宇在圖上交織，所有這些都與“網(wǎng)格員”緊緊聯(lián)系在一起。近年來(lái)，薩爾圖區(qū)推動(dòng)網(wǎng)格化服務(wù)往深里走、往實(shí)里做，建立健全“一站式”群眾訴求處理、全域網(wǎng)格化治理服務(wù)、大數(shù)據(jù)智能分析預(yù)警、多元矛盾糾紛化解機(jī)制，從解決群眾身邊小事入手，暢通社情民意訴求表達(dá)渠道，推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，構(gòu)建起政府主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會(huì)治理服務(wù)體系，以小單元治理支撐起精細(xì)化治理大格局。

規(guī)范網(wǎng)格治理，讓基層治理更有尺度

薩爾圖區(qū)突出“實(shí)體實(shí)用實(shí)戰(zhàn)實(shí)效”，實(shí)現(xiàn)“多中心合一，一中心多用”，搭建“四平臺(tái)、八中心”工作架構(gòu)，逐步形成以指揮調(diào)度中心為樞紐、以網(wǎng)格化服務(wù)管理為載體、以信息化為支撐的實(shí)體化建設(shè)、實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行的一體化綜治中心。通過(guò)積極探索和創(chuàng)新，立足全區(qū)實(shí)際，不斷拓寬網(wǎng)格陣地，在全區(qū)范圍內(nèi)建設(shè)了73個(gè)街道、社區(qū)兩級(jí)網(wǎng)格協(xié)調(diào)指揮中心(服務(wù)站)和64個(gè)網(wǎng)格驛站，確保網(wǎng)格全覆蓋，服務(wù)速度大提升，充分發(fā)揮便民服務(wù)、政策咨詢(xún)和矛盾糾紛化解等網(wǎng)格前哨作用。

提升智慧水平，讓基層治理更有速度

依托“一網(wǎng)統(tǒng)管”一體化平臺(tái)、網(wǎng)格互聯(lián)集群系統(tǒng)、綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、小魚(yú)易連系統(tǒng)四大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息定期更新，網(wǎng)格問(wèn)題快速流轉(zhuǎn)辦理，政策法規(guī)、會(huì)議精神、重要通知精準(zhǔn)傳達(dá)，哪里有需要，網(wǎng)格員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。截至目前，“一網(wǎng)統(tǒng)管”系統(tǒng)已錄入住宅小區(qū)323個(gè)，其中樓棟5437幢，房屋158783間;錄入企業(yè)325個(gè)、個(gè)體戶(hù)3930家;錄入人口數(shù)據(jù)282582條，信息采集率100%，人口完整度為99.95%，人口準(zhǔn)確率98.72%，網(wǎng)格員知曉率、群眾滿(mǎn)意率達(dá)到98%以上。

提高法治意識(shí)，讓基層治理更有法度

通過(guò)人民調(diào)解前端介入，實(shí)現(xiàn)“訴調(diào)”無(wú)縫對(duì)接，線(xiàn)上打造“互聯(lián)網(wǎng)+”調(diào)解平臺(tái)，利用矛盾糾紛多元化解聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、管理平臺(tái)、龍江調(diào)解平臺(tái)，高效率處理糾紛。建立普法微信群和線(xiàn)上心理咨詢(xún)室，為居民提供專(zhuān)業(yè)的法律咨詢(xún)法律援助。線(xiàn)下全區(qū)共搭建“一站式解紛平臺(tái)”21個(gè)，各類(lèi)調(diào)解組織78個(gè)，個(gè)人品牌調(diào)解室6個(gè)，實(shí)現(xiàn)調(diào)解組織全覆蓋，專(zhuān)職人民調(diào)解員、行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解員、兼職人民調(diào)解員共有227人，為調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛把脈問(wèn)診。

強(qiáng)化便民利民，讓基層治理更有溫度

網(wǎng)格員將自己轄區(qū)居民加入微信群，建立一網(wǎng)格一微信群，實(shí)現(xiàn)一戶(hù)一檔，搭建起線(xiàn)上線(xiàn)下一體化信息來(lái)源平臺(tái)，居民足不出戶(hù)就能了解各項(xiàng)事務(wù)的辦事流程和相關(guān)政策，網(wǎng)格員通過(guò)微信群就能做到社情民意“早知道、早回復(fù)、早化解”。目前，全區(qū)已建立網(wǎng)格互聯(lián)集群1312個(gè)，覆蓋居民282582人，注冊(cè)登錄率和居民覆蓋率達(dá)100%，利用網(wǎng)格互聯(lián)集群宣傳各種政策規(guī)定80余萬(wàn)條，累計(jì)解答居民問(wèn)題百萬(wàn)次以上。

從平面圖到立體化，從單一管理到滿(mǎn)足居民的多元需求，薩爾圖區(qū)已然鋪開(kāi)了一張社會(huì)治理創(chuàng)新的“大網(wǎng)”，這張網(wǎng)網(wǎng)出了大街小巷的別樣風(fēng)貌，網(wǎng)出了民生服務(wù)的新顏，更網(wǎng)出了家門(mén)口的和諧平安。

大慶日?qǐng)?bào)社全媒體記者 肖瑤

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