【資料圖】

作者：曹將

編輯：澤濤

01

我經(jīng)常去按摩，基本每兩周一次。

原因也很簡單，平時(shí)久坐，睡眠質(zhì)量也不高，所以肩膀經(jīng)常疼痛。

每次按完后，身體相當(dāng)于充了一次電，又可以堅(jiān)持兩周時(shí)間。

這次端午節(jié)我沒有出去玩，就在家休息。

第二天，竟然落枕了，身體也是腰酸背痛，我知道，這是預(yù)警機(jī)制，要按摩了。

但這天還有很多事情要做：比如看電影《消失的她》，讀《軟技能》，所以最好找附近的一家。

打開美團(tuán)，還真有，就在住的公寓樓附近。

打了個(gè)電話過去，師傅說，現(xiàn)在就可以。

「 5 分鐘后見?！?/h1>

02

到店以后，接待我的師傅看起來 40 多歲。

他并沒有馬上開始，而是讓我坐在茶桌上，請我喝茶。

然后便是詢問哪里不舒服。

我把落枕、肩膀酸痛、睡眠不好等關(guān)鍵詞告訴了他，他聽完以后，又詢問了一些細(xì)節(jié)，比如落枕了多久、平時(shí)睡眠時(shí)間是多久等。

三杯功夫茶后，他說，購買「大師按摩」（ 300 元，在他們店屬于中等價(jià)位），然后把我?guī)У搅朔块g。

要是去其他店，接待的基本上是年輕男女，拿出一張清單，讓你自己來勾選。這家直接給你解決方案，你愛用不用。

我還挺吃這套的，速戰(zhàn)速決。

——此時(shí)好感度 20 分。

03

脫了上衣，趴在按摩床上。

師傅先是測試性地按了一下我的肩膀和脖子，很明顯的酸痛，他確定了我之前說的關(guān)鍵詞。

讓我疑惑的是，接下來他并沒有「對癥下藥」，反而一直按我的小腿。

我納悶了：我是肩膀和脖子疼啊。

他說：頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，那效果都不會太好；相信我，比你有經(jīng)驗(yàn)。

按完一只腳后，他讓我將兩只手舉起，對比一下肩膀的感覺。

已經(jīng)按過的一邊，確實(shí)比另一邊更輕松。

很意外！

——此時(shí)好感度 60 分。

04

在后續(xù)的按摩中，我都在「嗷嗷」地叫，像被家暴一樣。

我也算是按摩界的老司機(jī)了。前面提過，基本每兩周會去按一次；每到一個(gè)城市，也都會體驗(yàn)一下當(dāng)?shù)氐陌茨λ剑ㄕ?guī)的）。

所以，我是受力的。

但是，他這每一個(gè)點(diǎn)按下去，都正中「痛點(diǎn)」——這體驗(yàn)，也是我第一次遇到。

我說：師傅，你輕一點(diǎn)啊。

他說：其實(shí)自己很輕了，要不你自己試試。

他引導(dǎo)我用自己的手按到對應(yīng)的穴位，還別說，輕輕按下，真的疼。

我懂了，他找的位置很對！

專業(yè)！

——此時(shí)好感度 80 分。

05

師傅很健談。

在按的過程中，他一直跟我聊天。

我其實(shí)有點(diǎn)防備，因?yàn)楦鶕?jù)之前的經(jīng)驗(yàn)，聊到后面，就一定會讓我辦卡。

但是，直到最后我離開的時(shí)候，他也沒有提出「辦卡」這個(gè)詞。

——此時(shí)好感度 100 分。

06

從他們家出來后，整個(gè)人的狀態(tài)從進(jìn)去時(shí)的快蔫了，變成了出來時(shí)的神清氣爽。

自己也沒忍住，在朋友圈里寫了推薦。

發(fā)出后，我也復(fù)盤：為什么自己會推薦？

核心原因就是：圍繞解決問題的體驗(yàn)過程。

1.一開始就圍繞我的問題，給出解決方案。

2.然后在按摩過程中，通過對比驗(yàn)證解決方案。

3.最后沒有辦卡的推銷，讓體驗(yàn)更純粹。

我想到之前看到的一個(gè)客服案例。

一家公司發(fā)現(xiàn)，他們客戶評價(jià)最好的客服人員，不是溫柔外向的員工，而是一個(gè)有點(diǎn)冷漠的員工。為什么？因?yàn)槊看慰蛻魡柺裁磫栴}，他都馬上給出解決方案。

解決了問題，態(tài)度是加分項(xiàng)；沒解決問題，態(tài)度什么都不是。

07

還有個(gè)尾巴。

端午第三天，我去健身。教練看過我發(fā)的朋友圈，問我是否真的有效。

我說是的。

他說，自己最近也去體驗(yàn)一下。

一方面他身體也有點(diǎn)酸痛，另一方面，也學(xué)習(xí)一下對方的技術(shù)。因?yàn)樗麄円灿袑ｉT的拉伸課程。

——會學(xué)習(xí)的人，總會找到各種機(jī)會提升自己。

這是曹將公眾號第「 1167 」篇原創(chuàng)文章，希望對你有所啟發(fā)。

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